Случайно купила на себя и дочку авиабилет на одну фамилию на одно и тоже направление (ошибку заметила, когда пришла маршрут-квитанция) один самолет 07.45 другой приобрела после обнаруженной ошибки на 18.50 на 21 апреля (авиакомпания Победа). Обратилась написала обращение в день покупки билетов, но получила отказ: "Информируем Вас о том, что Вы оформили бронирование с кодом ХЛ 9 ТБ 4 на другой рейс с вылетом в 07:45, затем пытались самостоятельно обменять его на 18:50, после чего аннулировали билет и приобрели новый с кодом ХЛБ 01 Ф уже на 18:50. Соответственно, Клиент знал о том, что билет оформлен не на то время. В данном случае бронирования не являются дубликатами, основания для возврата отсутствуют" Порядок действий немного нарушен, но суть проблемы от этого не меняется. Насколько правомерен отказ? Может ли считаться данное обстоятельство дубликатом бронирования?