Досудебная претензия из-за границы. Сложности

Друг Иван живет в Германии. Ему нужно направить досудебную претензию в один российский банк. Но так как у этого банка нет электронной почты, единственный вариант только бумажная почта. Как представитель по доверенности я направлял в этот банк Почтой России составленную и подписанную моей подписью претензию от имени Ивана плюс нотариально заверенную копию доверенности. На претензию банк ответил только смской на мой телефон, в которой сказано, что в данной доверенности отсутствует пункт, разрешающий доверителем банку делиться сведениями с представителем о взаимодействии банка с клиентом. В итоге, Ивану нужно от своего имени составлять бумажный документ и подписать его. Пока не знаем, как можно изготовить бумажную версию письма с его собственноручной подписью из-за границы. Например, если он, находясь в Германии, может написать и подписать своей подписью бумажную претензию. Сфоткать её и прислать это фото мне по электронной почте. А я должен буду найти способ как-то распечатать фото этой претензии в бумажном виде. Есть идеи? А на самой почте наверно буду отправлять претензию ценным письмом с описью вложения от своей имени, как бы по доверенности. Но в самом конверте будет бумажная претензия Ивана с его собственноручной подписью. Плюс нотариально заверенная копия доверенности, для подстраховки. Не подскажите, для банка такая претензия Ивана из конверта представителя будет иметь юридическую силу?