Как вернуть деньги за заказанную неподходящую композицию из воздушных шаров?

В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" клиент имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и не утратился товарный вид.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 452 Гражданского кодекса РФ "Сроки исполнения обязательств".

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца по передаче имущества".

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Место передачи имущества".

Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения имущества".

Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества".

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".

В данном случае, товар (воздушные шары) не был использован, сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка, следовательно, представленная претензия со стороны заказчика является обоснованной.

Как юрист, я бы рекомендовал связаться с клиентом и попытаться договориться об обмене товара на что-то другое, так как нет возможности вернуть деньги по причине того, что платеж был произведен другим человеком.

Однако, в случае если клиент все же настаивает на возврате денежных средств и принятии обществом своей вины за невыполнение условий договора, то следует обратиться к адвокату, чтобы проверить сам договор купли-продажи и иные детали, и только после этого принимать решение о возврате денег или обмене товара.

Предъявить претензию на возврат денег

Ваше право отказаться от заказа направив претензию