Если ДА, то что следует для этого предпринять в данный момент.
Мобильный телефон был приобретен в салоне сотовой связи "Евросеть". Через 3 месяца он перестал корректно выполнять свои функции (сбрасывал настройки и т.п.). По гарантии он в данный момент отправлен на проверку качества в Москву (приблизительно на 4 недели). Предоставить другой мобильный телефон на время тестирования отказались. Могу ли я на законных основаниях требовать выдачу телефона во временное пользование (на время ремонта). Если ДА, то что следует для этого предпринять в данный момент. Могу ли я требовать замену телефона на равнозначный или требовать возврат денег в том случае, если по истечении указанного срока телефон не отремонтируют?
Заранее спасибо.
P.S. На руках имеется накладная о принятии мобильного телефона в ремонт.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает -
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец отвечает за недостатки товара на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Подскажите, что в данной ситуации я могу предпринять для получения денег или замены аппарата?
Необходимо обращащаться именно в магазин, где приобретен телефон, или в любой из магазинов этой сети?
Проблемы с телефоном после покупки в магазине Связной - Как быть и что требовать?
Права потребителя - предоставление равнозначного телефона при ремонте или проверке
Проблема с телефоном из Евросети - неисправность флеш-карты и неудачный ремонт
