Как вернуть деньги с онлайн-магазина

Здравствуйте. С жалобой в Роспотребнадзор, а потом в суд.

Если вам отказывают в возврате денег за отмененный заказ, несмотря на ваш запрос и ссылки на законодательство о защите прав потребителей, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Письменное обращение: Попросите поддержку предоставить вам письменное подтверждение своего решения отказать в возврате денег. Это может быть полезным для дальнейших действий.

2. Обращение в Роспотребнадзор: Если интернет-магазин не выполняет свои обязательства по возврату денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они могут помочь вам защитить ваши права как потребителя.

3. Жалоба в суд: В случае, если другие меры не привели к результату, вы можете подать жалобу в суд. Вам следует обратиться к юристу или адвокату для консультации и помощи в подготовке искового заявления.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если интернет-магазин не выполняет свои обязательства по возврату денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они могут помочь вам защитить ваши права как потребителя.

5. Оставайтесь настойчивым: В процессе разрешения данного вопроса оставайтесь настойчивым и следите за всеми этапами обращения. Важно добиться справедливости и вернуть себе деньги, на которые у вас есть законное право.

Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить данную ситуацию успешно и вернуть вам деньги за отмененный заказ.

Вам нужно подать жалобу в Роспотребнадзор,

Сергей, согласен с коллегами, я дополнительно добавлю, обратитесь в свой банк (откуда оплачивали товар) с чарджбэком объяснив ситуацию, это процесс длинный, но как один из вариантов по отстаиванию своих интересов.

Сначала пишите письменную "досудебную претензию" той организации, которой вы перечисляли деньги.

Если они не ответят в установленный срок ( или откажутся возвращать) - направляете иск в суд. До 100 тысяч - в мировой, свыше - в районный.

Не забудьте в иске потребовать неустойку и моральный ущерб.

Если не вернут деньги, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Добрый вечер, Сергей!

Если интернет-магазин не вернет вам деньги в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, вы можете предпринять следующие шаги:

1. **Письменное обращение**: Составьте официальное письменное обращение к продавцу с требованием вернуть деньги, ссылаясь на соответствующие статьи закона и правила. Укажите в письме сроки, в которые вы ожидаете возврата средств, и предупредите, что в случае несоблюдения условий вы обратитесь в вышестоящие инстанции.

2. **Роспотребнадзор**: Обратитесь в Роспотребнадзор за помощью в решении вашего вопроса. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей. Вы можете подать жалобу в электронном виде через их официальный сайт или лично в одном из их территориальных органов.

3. **Судебное разбирательство**: Если вопрос не будет решен на уровне Роспотребнадзора или с продавцом напрямую, вы можете подать иск в суд.

4. **Общественные организации**: Также вы можете обратиться за помощью в общественные организации по защите прав потребителей, которые могут предоставить консультации и поддержку в решении вашего вопроса.

Не забывайте сохранять всю переписку с продавцом и любые доказательства покупки (чеки, подтверждения заказа, корреспонденцию), так как они могут понадобиться в качестве доказательств в процессе решения спора.