Ювелирная компания заплатила 50% от стоимости

16.05.2024, 06:33

• г. Ханты-Мансийск

Приобрела бриллиант за приличную сумму денег. Мне оценили на 50% от стоимости. С магазином, где должны были согласовать и предложить альтернативу. Вместо того без согласования перевели сумму меньше. Не выходят на связь. Можно ли ссылаться на какую-то статью. То что клиентом не разговаривают не созваниваются. На горячую линию звонила. Перенаправили в магазин, где приобретала камень. Сказали пишите, что у вас есть претензия. Как можно решить данный вопрос?

Читать ответы (4)

Горячая линия

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Буланкина С.Н. 4.3

16.05.2024, 06:39,

г. Чебоксары

Вам действительно надо написать претензию-требование.

Спросить

Пользователь

DELETE

5.0

16.05.2024, 06:42,

г. Санкт-Петербург

Если ювелирная компания не отвечает на ваши звонки и не реагирует на вашу претензию, вам следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на полное возмещение ущерба или замену товара с недостатками.

Для начала стоит отправить претензию в письменном виде с уведомлением о доставке компании. В претензии укажите все факты и детали случившегося, а также требуемую компенсацию. Если компания не реагирует на вашу претензию или отказывает в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Также вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на действия компании. Они могут помочь в защите ваших интересов и вынудить компанию решить вопрос с возвратом средств или заменой камня.

Важно документировать все свои действия, хранить копии писем, чеки о покупке и любые другие доказательства вашей правоты. Будьте настойчивыми и не сдавайтесь, пока не получите справедливое решение по данному вопросу.

Спросить