Рамочный Договор оказания услуг по разработке ПО

796₽ VIP

Подавайте письменную претензию и уведомление об отказе от договора (если не хотите так работать).

В претензии можно ставить вопрос о возврате денег за ненадлежаще выполненные работы (услуги).

Если не удовлетворит - в суд. В суде он должен будет доказать качество своей работы

Уважаемая Наталья Владимировна! в Вашем случае возможен Иск о понуждении к исполнению договора в разумные сроки или расторжение договора (ст.450 ГК РФ). Для более конкретного и детального ответа на Ваш вопрос нужно знакомиться с условиями договора и передаваемыми Исполнителем материалами. Начните с досудебной претензии

Во-первых, нужно изучать договор.

Во-вторых, сам договор стоит расторгнуть через суд или путём уведомления.

Любая сторона вправе без объяснения причин в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ). Это можно сделать как до начала оказания услуг, так и в процессе. Обосновывать отказ стороне не нужно (Постановление Пленума ВАС РФ от 14 марта 2014 г. № 16).

Если от договора отказывается заказчик, то он обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы.

В-третьих, исполнителю предъявить претензию о возврате денег за некачественную работу и возмещении убытков, довести дело до суда.

И, в-четвертых: не ищите исполнителя там, где он уже, извините, "обделался". Расторгайте этот "рамочный" договор и ищите другого исполнителя.

Согласно ст 723 ГК РФ имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков. Направляйте исполнителю претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Договор возмездного оказания услуг подразумевает, что исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Услуга должна быть оказана надлежащим образом и соответствовать требованиям договора.

В вашем случае, если исполнитель не выполняет свои обязательства по договору, вы можете предъявить ему претензии. Вам следует обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой указать на недостатки оказанных услуг и потребовать их устранения. При этом, согласно статье 723 ГК РФ, вы имеете право требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной за работу цены или возмещения своих расходов на устранение недостатков, если такое право предусмотрено договором.

Если исполнитель отказывается устранять недостатки или не делает этого в разумный срок, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при подаче иска. Кроме того, вы можете требовать компенсации убытков, вызванных некачественным оказанием услуг.

Что касается квалификации действий исполнителя как мошенничества, это зависит от конкретных обстоятельств дела. Если исполнитель сознательно скрыл информацию о качестве своих услуг или предоставил ложные данные, это может рассматриваться как мошенничество. Решение об этом принимает суд на основе представленных доказательств.

Любая сторона вправе без объяснения причин в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ). Это можно сделать как до начала оказания услуг, так и в процессе

Претензия и требование исправлений: Вам необходимо сформулировать претензию к исполнителю. Укажите на то, что полученная работа не соответствует изначально оговоренным условиям и ожиданиям. Требуйте исправления дефектов безвозмездно и ясно объясните, почему вы считаете это обоснованным (ссылайтесь на недостатки в работе и заявленные изначальные требования).

Возможные меры для устранения проблемы: Помимо требования исправлений вы можете потребовать компенсацию за убытки, связанные с несоблюдением условий договора и повреждением репутации вашей компании из-за некачественной работы.

Юридический аспект: Если исполнитель отказывается устранять ошибки безвозмездно или отрицает ответственность за качество выполненной работы, вам может потребоваться помощь юриста для дальнейших действий. Более того, если работа была оплачена, но не соответствует изначально оговоренным условиям, это может рассматриваться как неисполнение договорных обязательств или недостатки выполнения работы.

Подготовка документов: Вам необходимо подготовить официальное письменное уведомление (претензию) о несоответствии работ выполненных услуг контрактным обязательствам и требующие устранения в течение определенного срока.

Решение через суд: Если спор разрастается до судебного процесса, этот тип дела может классифицироваться как "исковое дело об исполнении договора" или "об оспаривании действий/бездействия (пасивности) контрагента при исполнении/невыполнении обязательств". Указание на то, что в рамочном договоре нет четкой формулировки относительно того, кто должен нести ответственность за ошибки и баги также будет иметь значение при рассмотрении дела.

Добрый вечер, Наталья.

1)Начнем с того, что нужно изучить ваш договор, какие условия и детали расторжения проспаны.

2)Так же предполагаю, что исполнитель юр лицо, а значит будет применим закон о защите прав потребителя.

3)то есть, сейчас подаете им уведомление о расторжение данного договора, после чего вам необходимо в случае отказа расторгнуть его через суд, подаете по месту ответчика, либо возможно у вас в договоре есть пункт, касаемо места разбирательства.

4)После чего необходимо предъявить претензию это думаю так же через суд будет идти...

5)ст. 782 ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

6)Вы поймите, сейчас вы оплачиваете одно тоже по кругу, так не делается, этот рамочный договор (просто вытягивание денег)

### Рамочный договор оказания услуг по разработке ПО

Исходя из вашего описания, возникают важные юридические вопросы и потребности для защиты своих интересов. В данной ситуации важно:

1. **Претензия и требование устранения косяков безвозмездно:**

- Вы имеете право написать претензию исполнителям с требованием устранить выявленные недостатки и ошибки без дополнительной оплаты, особенно если выполнение работ не соответствует первоначальным условиям и качеству.

2. **Убытки и возможность взыскания:**

- Если вам приходится заключать новый договор с другими разработчиками из-за некачественной работы текущих исполнителей, вы можете потребовать взыскания убытков, возникших в результате неправильно выполненных работ.

3. **Подача иска в суд:**

- В случае, если исполнители отклоняются от устранения дефектов или отказываются исправлять ошибки безвозмездно, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и возможно даже о расторжении договора.

4. **Квалификация договора:**

- Если услуги по разработке ПО фактически представляют собой подрядную деятельность, то договор можно переквалифицировать, что также повлияет на ответственность сторон за дефекты и некачественное выполнение работ.

5. **Ссылки в претензии:**

- При составлении претензии следует ссылаться на конкретные положения договора о качестве услуг, обязанностях исполнителей, а также на нарушения с их стороны.

В целом, для защиты своих интересов в данной ситуации рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом, который поможет разработать стратегию действий и защитить ваши права как заказчика услуг.

Разработка программного кода не является ни подрядом на выполнение работ (ст.702 ГК РФ), ни возмездным оказанием услуг (ст.779 ГК РФ), так как в результате разработки не создаются объекты вещного права и не выполняются действия, указанные в законе (информирование, консультирование и ряд других).

Результатом разработки является объект авторского права (произведение), на который признаются исключительные имущественные права (ст.1229 ГК РФ).

Если разработчиком является физическое лицо (совпадающее с автором произведения), такой договор именуется договором авторского заказа (ст.1288 ГК РФ).

Если разработчиком по договору является юридическое лицо, договор не имеет фиксированного названия, обозначен только его предмет- создание программы (ст.1296 ГК РФ).

Понятие качества к предмету такого договора не применимо, так как результат разработки не является стандартизированной продукцией с фиксированным набором требований в нормативных актах по стандартизации.

Поэтому используется понятие соответствия условиям договора и техническому заданию на разработку. Все требования к результату разработки (функциональности программного кода) должны быть предусмотрены в вашем рамочном договоре и в техническом задании на разработку конкретного отчета.

Чтобы убедиться в том, что разработанный по вашему заказу отчёт соответствует заданию на его разработку, необходимо тщательное тестирование до подписания акта о приёмке выполненного задания на разработку, либо условие в техническом задании (договоре о создании конкретного отчета) о том, что выявленные после сдачи-приемки несоответствия техническому заданию должны устраняться разработчиком за свой счет.

Убытки вы вправе взыскивать на основании ст.393 ГК РФ и ст.15 ГК РФ.

Ими установлено, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Например, вы вправе потребовать возмещения убытков, если разработчик отчета отказался безвозмездно устранять недостатки отчета в виде его несоответствия заданию на разработку и вам пришлось поручить их исправление другому разработчику.

Здравствуйте, Наталья Владимировна!

Чтобы более предметно помочь Вам разобраться с Вашим Исполнителем, нужно понимать, какой договор Вы заключили (предположу, с о оказания услуг), и смотреть условия такого договора

——————

В договоре могут быть прописаны санкции (ответственность сторон)

Любой Заказчик может отказаться от исполнения договора, пока никакого мошенничества не усматриваю, это договорные обязательства

——————

Согласно статьи 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

С уважением!