Что делать, если водонагреватель от ДНС ломается дважды за гарантийный срок, но эксперты не находят неисправностей?

Обращаться с иском в суд и ходатайствовать о проведении независимой экспертизы.

Подавать в суд иск о возврате некачественного товара.

Здравствуйте. Менять, однозначно.

Пишите претензию ДНС и обращайтесь с иском в суд.

Анастасия, обращайтесь с претензией к продавцу с требованием замены некачественного товара. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Анастасия, требовать расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств. Нужно грамотно составить претензию. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, акты с сервисного центра, документы на руках?

Судя по всему, имеет место спор относительно того, имеет товар недостатки или нет. В такой ситуации придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и проводить независимую техническую экспертизу.

Забрать его и отдать в стороннюю организацию для диагностики, после чего предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас, если судебная экспертиза подтвердит неисправность