Гарантийный ремонт сушильной машины

04.04.2024 купила сушильную машину. 06.05.2024 года сделала заявку в сервис Beko о том, что она не работает. 07.05.2024 года выехал мастер. У мастера после того как он сушильную машину попереворачивал она заработала. При мастере она работала 5 минут и 5 минут после его отъезда, далее опять не работает. Мастер мне выдал сервис информационный лист, который я подписала, в нем указано "Изделие соответствует ТУ завода изготовителя". После отъезда мастера через 15 минут стала звонить и в сервис и мастеру сообщая о том что сушильная машина не работает. Повторно мастер ко мне не выезжал. После постоянных звонков в сервис через неделю мне сообщили что заказана какая то деталь для ремонта. Что за деталь и когда примерно она будет и когда будет ремонт информации не дают, говорят "не знаем". Сервис откровенно хамит. Общий номер гарантийного ремонта Beko никакой информации не дают, посылают в сервис, в повторном вызове мастера отказывают, говорят предыдущая заявка не закрыта, новая заявка поэтому не возможна. Писала обращение через beko.com подтвердили что заказана деталь, вопрос о том когда она примерно будет и когда будет ремонт игнорируют. В подменной технике отказали. Вопрос следующий - я конечно могу спокойно ждать 45 дней, но судя по тому как общаются есть подозрения, что это может не увенчаться успехом. И получается что у меня на руках нет никаких подтверждений документов что техника подлежит ремонту. Как поступить? Спасибо!