Я приобрел плавательные шорты через интернет-магазин Стокманн. На карточке товара не было указано, что они невозвратные, в условиях возврата интернет-магазина вообще про это не информации, есть только в общих условиях фраза: Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Однако из этого я не понял, что плавки-шорты относятся к этой категории. Конкретно не указано про них. Чек электронный вообще не прислали, где бы я тоже мог увидеть эту информацию о невозвратном товаре. При заказе такой информации тоже не высветилось, а оператор не позвонил и не предупредил.
Если есть такое: Продавая нижнее белье и купальные костюмы, сотрудники торговой точки (продавцы-консультанты, кассиры) обязаны предупредить покупателя о том, что купальники и бельевые изделия надлежащего качества не подлежат обмену и не могут быть возвращены в магазин. Предупреждение может быть как устным, так и письменным (в частности, в виде таблички или объявления, вывешенных в помещении торговой). Поэтому если вас никто не предупредил о том, что купальник вернуть нельзя и вы можете это доказать, вашу покупку должны будут принять обратно.
Так же цвет товара не желтый, как в описании и на фото, а скорее канареечный, то есть отличие
Магазин после претензии отказался принять возврат
Можно ли вернуть их обратно, если меня не предупредили и как действовать дальше? Роспотребнадзор или суд?