Сломался кондиционер

Здравствуйте, подавайте письменную претензию. В случае отказа подавайте иск в суд.

Обращаться в суд, с иском о возврате денежных средств. Вообще-то магазин должен был вернуть вам деньги, если вы заявили о некачественном товаре в течении двух недель после покупки, это нормы ФЗ РФ "О защите прав потребителей", тем более что вы оставили им заявление. Если нужна помощь по составлению заявления пишите в ватсап 8-960-157-38-19

Необходимо предъявить претензию на возврат его стоимости и взыскать неустойку.

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.