Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Хакер взломал мой аккаунт в интернет-магазине Озон и совершил несанкционированные заказы - моя история

04.05.2013, 17:12
• г. Москва

В общем суть такая: меня ограбили через интернет!

Кто-то взломал мой аккаунт в интернет магазине озон и разместил от моего имени несколько заказов. На личном счете было около 3 тыс. руб., тот хакер в общем на всю сумму заказов и разместил когда я заметил, что был размещен первый заказ, то немедленно позвонил в службу поддержки, чтобы они приняли какие-то меры, например как минимум заблокировать аккаунт и/или счет но они в озоне этого не сделали и пока мне оператор рассказывал, что они ни за что не отвечают, тот самый хакер сделал еще три заказа окончательно выбрав все средства со счета заказы он разместил на покупку кодов активации к каким-то игрушкам, доставка путем загрузки через интернет он все достаточно быстро загрузил и в итоге в озоне мне сообщили, что раз загрузка уже произведена, значит сделка закончена и отменить заказы и транзакции они не могут... признавать свою вину в утечке информации о персональных данных пользователей в озоне тоже отказались мои данные в профайле хакер не менял, все отбивки по обработке заказов я получил на электронную почту, так собственно и узнал о грабеже!

Я беседовал только со службой поддержки пользователей озон по телефону, письменной жалобы пока не подавал.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Обратитесь в правоохранительные органы и письменно в адрес интернет магазина. с описанием ситуации.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обратитесь в службу "К" УМВД в вашем районе, показав все ваши доказельства хищения средств. По айпи адресу его вычелял, однако за 3000 рублей в наше время сомневаюсь на подвиги сотрудников..... Пробуйте. А на будущее, интернет магазины больше нужны для хакеров и мошенников чем для вас. Хорошо, что у вас там была небольшая сумма.... С уважением.

Спросить

Сначала нужно изучить то соглашение, которое при открытии в озоне счета вы подписывали либо ставили галочку, что согласны с условиями. Найти пункты ответственности по договору оферты, после этого написать письмо озону на юр. адрес о произошедшем и получить ответ, в случае если действительно ваши права были нарушены нужно писать иск в суд о нарушении ваших прав.

Спросить

Ваш путь в полицию с заявлением

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России