У них камеры есть везде, поэтому - претензия, потом иск.
Претензию я так понимаю вы уже направили, нужно подавать иск в суд.
Спросить
Пишите заявление в полицию (ст. 141 УПК РФ) о присвоении путем обмана (ст. 160 УК РФ). Есть все основания полагать, что менеджер Вас обманул и присвоил диск путем внесения ложной записи о выдаче товара.
Спросить
Вы предъявили qr система автоматически отметила заказ полученным. Вам необходимо обратиться в пункт выдачи, получить Товар (Вам его точно отдадут, тк менеджеру он не нужен) и оформить возврат через личный кабинет, по другому не получится никак
Спросить
Уважаемая юрист Малахова В.В. причем здесь система отметила?!
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до получения.Никакая система не может быть выше закона. Без предъявления qr кода я никак и не могу отказаться от заказа. Иначе просто невозможно понять кто и от чего отказывается. В пункте выдачи заказы идентифицируются только по qr коду, там нет номера заказа и т.д.
Вы видимо не особо компетентны в вопросе
Спросить
Уважаемый Андрей! Согласно ЗЗПП все верно, но практически система получения заказов работает так, как я Вам выше указала, в таком случае Вам просто не нужно было получать заказ, если заказ в системе идёт невозвратным то после предъявления кода менеджер физически не сможет оформить заказ через систему. Я рекомендовала Вам практический способ, это будет намного быстрее , а так конечно пишите претензию, обращайтесь в суд, это длительный процесс по сравнению с отказом.......
Спросить
Нет вы не так ответили, а написали "по-другому никак"-это ваша прямая цитата.
К тому же вы рекомендуете сомнительный вариант. Откуда такая уверенность, что после забора товара мне одобрят заявку на возврат через личный кабинет? Мне также могут отказать и я опять попадаю на претензию и суд.
Спросить
В таком случае у Вас хотя бы на руках будет товар и Вы сможете в суд порядке разбираться с Продавцом
Спросить
Как быть? Как доказать,
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.
Спросить
Попробуйте предъявить претезнию в письменном виде продавцу. Если не поможет, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Андрей, обращайтесь с заявлением в полицию
Спросить
