Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Гарантийный телевизор

08.06.2024, 10:36
• г. Санкт-Петербург
Можно ли сдать гарантийный телевизор на гарантийный ремонт если телевизору требуется перепрошивка ПО
Читать ответы (6)
Гарантийный ремонт Можно ли сдать
Ответы на вопрос (6):

Ваше право ст 18 п1 закона и ст 503 ГК РФ

Спросить

Алексей, можно в период гарантийного срока. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Спросить

Да, если необходимость настройки программного обеспечения, предназначенного для обеспечения работоспособности телевизора (перепрошивка) вызвана выявившимся недостатком.

Спросить

В период гарантийного срока это можно сделать

Спросить

Здравствуйте.

Можно сдать во всех случаях, если имеется производственный недостаток (который возник не по вине потребителя), если ещё действует гарантия, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

Да, это ваше право сдать «гарантийный телевизор на гарантийный ремонт».

Но на практике, такой необходимости нет, так как «перепрошивку ПО» может исполнить сам пользователь телевизора, руководствуясь Инструкцией к конкретному телевизору.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Галина Алексеевна
05.01.2016, 22:30

Оказалось, что на гарантийный телевизор попали следы попадания жидкости - несанкционированное испачкане.

Телевизор на гарантии, началось искажение цветов, отвезли на ремонт, механических повреждений нет, отказали в ремонте, оказывается при осмотре обнаружили следы попадании жидкости (мочи кота) на внешние и внутренние части телевизора, но кошек у меня нет. ремонт будет стоить от 30 тыс, а телевизор стоит 19950 руб, что мне делать?
Читать ответы (1)
Анастасия
21.05.2020, 18:51

Что делать, если гарантийный телевизор сломался и не включается - ищем варианты возмещения денег или ремонта?

Купили телевизор в ноябре 2019 года, вчера при просмотре передачи он выключился, и больше не включается! Тевевизор на гарантии! Как нам вернуть за него деньги, не хотим обмен. Чем руководствоваться при разговоре с продавцом?
Читать ответы (1)
Ольга Васильевна
05.11.2015, 09:35

Как обменять гарантийный телевизор

Куда по правилам нужно сдать гарантийный телевизор в ремонт в магазин или сервисную мастерскую.
Читать ответы (1)
Даша
04.02.2018, 17:17

Заголовок - Покупатель вернул гарантийный телевизор в магазин, но он не доставлен в сервис уже две недели

Гарантийный телевизор ж\к сдан в магазин но он уже две недели никуда даже не уезжал хотя по телефону сказали что отвезли 5 дней назад в сервис к официалам.
Читать ответы (1)
Александр
18.11.2020, 13:01

Что делать, если гарантийный телевизор не подлежит ремонту? Возврат денег через магазин или производителя?

Сломался гарантийный телевизор. Обратился не в магазин, а сразу в гарантийную мастерскую. Специалисты связались с московским офисом производителя, которые признали поломку и невозможность ремонта. Сказали что телевизор будут "списывать" . Как дальше следует развивать ситуацию?. Обращаться в магазин для возврата денежных средств или в офис производителя?
Читать ответы (2)
Юлия Михайловна
10.10.2014, 09:35

Проблемы с новым телевизором - гарантийный ремонт не решил проблему, продавец требует оплату за запчасть

После покупки телевизора за 19000,00 руб., ровно через месяц у него пропало изображение - по гарантии сдали на ремонт. После ремонта снова через месяц-телевизор полностью не включается. Отдаем в ремонт - нам говорят, что гарантия на зап. часть не распространяется, платите за зап. часть-5000,00. Хотели вернуть деньги, но продавец говорит, что необходимо доказать и сделать экспертизу. Что делать? Телевизор смотрели всего по 2-3 часа по вечерам. Возможно, что в ремонтной службе при ремонте в первый раз поставили уже некачественную деталь?
Читать ответы (2)
Ольга
01.11.2017, 15:41

Проблема с телевизором - гарантийный ремонт невозможен, как действовать?

Добрый день! Купили телевизор в интернет-магазине. Через короткое время в нем выявился брак, мы его сдали в гарантийный ремонт. Там составили акт, что он не ремонтируемый. Теперь мы не знаем каковы наши дальнейшие действия, т.к. на чеке и накладной нет адреса и телефона магазина.
Читать ответы (3)
Наталья
11.12.2016, 07:28

Проблемы с телевизором - гарантийный ремонт и отсутствие возможности получить новые детали

Сын подарил отцу на 50 лет телевизор, где-то за 500000 тыс, опустят 8 мес нам поменяли по гарантии матрицу, а ещё через 8 мес, что то в тел загорелось! Но пожара не произошло, сейчас пол экрана чёрные! Время гарантии истекло и как они говорят на новые детали не распространяется! Те мы заплатили за размер, а не за качество? Сейчас они предлагают мне купить матрицу за 120000, и гарантии нет?!
Читать ответы (2)
Оксана Борисовна
15.05.2014, 22:52

Проблемы с телевизором - гарантийный случай и права потребителя

Мы купили телевизор он ещё на гарантии, но уже начались проблемы, он то включается то не включается. Мой муж съездил в магазин в котором мы приобрели этот телевизор, и там ему сказали, что обменять или вернуть деньги за телевизор они могут только после как мы этот телевизор сами отвезём в СЦ. Подскажите пожалуйста, что нам делать? В праве ли мы отказаться от СЦ и расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег или обменять на новый?
Читать ответы (2)
Алексей
02.03.2013, 14:05

Проблемы с телевизором - гарантийный ремонт, новая поломка и возврат денег

Прошу ответить на мой вопрос. Мной Телевизор дважды был отправлен в течении гарантийного года в ремонт СЦ по одной и той же причине вообщем на (по их датам 26 дней.) по моим гораздо больше. Сломан в 3-й раз по другой причине в связи с чем написал заявление в магазин с просьбой забрать телевизор их силами и отремонтировать. Заявление магазином принято. Что делать? Скоро гарантия пройдет, как ее продлить (на всякий случай) и, главное, как заставить продавца возвратить мне деньги, если товар куплен в кредит.
Читать ответы (1)
Иван
09.07.2016, 21:08

Проблемы с телевизором - Гарантийный ремонт не решил проблему вновь возникшего поломки

В октябре 2015 года купил телевизор. Дали гарантии 1 год. 3 недели назад он сломался, гарантия ещё не вышла и я сдал делевизор на ремонт через этот магазин (где был куплен). Сделали где-то через 2 недели. Поработал он 2 дня и сломался вновь по той же причине. Могут ли вернуть деньги? Гарантия ещё не вышла.
Читать ответы (1)
Олег Васильевич Безушко
31.07.2015, 17:12

Пропадена подсветка экрана на ЖК-телевизоре - гарантийный случай после повреждения при транспортировке?

На экране жк телевизора есть глубокая царапина, поврежден при транспортировке. Через несколько месяцев пропала подсветка экрана. Является ли поломка гарантийным случаем?
Читать ответы (1)
ШАТАЛОВА ИРИНА гЕНАДЬЕВНА
20.09.2014, 10:41

Неисправность телевизора - гарантийный случай или независимая экспертиза?

На телевизоре появилась вертикальная полоса непонято по какой причине, отвезли в сервисный центр взяли на установление причины поломки, потом позвонили и сказали что это не гарантийный случай, что мы пролили на него воду, хотя это вообще не возможно и воду мы нее проливали а нашли много информации в интернете, что причин может быть очень много. Что нам делать может обратиться в защиту прав потребителей и сделать независимую экспертизу так как мы считаем что в поломке нашей вины нет просто они от нас отмахнулись или хотели оплатить ремонтные работы.
Читать ответы (1)
Фаниль
14.04.2014, 21:42

Проблемы с телевизором - гарантийный ремонт и права потребителя

Телевизор вышел из строя, я по гарантии отвез в магазин, продавец сказал что для быстрого решения вопроса я должен отвезти телевизор в сервисный центр я отвез у меня забрали телевизор в центре. Вопрос: должен ли магазин дать на временное пользование телевизор и и через какое время сервисный центр должен дать акт экспертизы и ремонт произвести. Могу ли я отказаться от товара если у телевизора оказался заводской брак.
Читать ответы (1)