Изменение тарифа без согласия клиента - подача заявления в суд
24.11.2012, мой телефон подключен к тарифу МТС MAXI-2011 150 р/СПб стоимостью 240 руб. в месяц, деньги снимаются сразу в полном объеме, Как объяснили работники салона звонки на телефоны МТС по СПб и Лен. Области бесплатны, А в 300 мин. входят звонки на телефоны других операторов и по России на телефоны МТС, так было ноябрь, декабрь 2011, январь, февраль 2012 г. Но в марте 2013 г. у меня 300 мин. быстро кончились, в салоне на мой вопрос куда исчезли 300 мин. работники недоуменно смотрели мне в глаза и не могли ответить, сказали что произошел сбой, и у меня теперь тариф MAXI CMART. где есть только 300 мин. на все телефонные разговоры по СПБ, не имеет значения какой оператор и звонки по России на телефоны МТС. У меня есть договор от 24.11.2011 я прикладывала его к претензии которую отправляла в МТС с просьбой подключить меня к первоначальному тарифу, но они в моей просьбе отказали. Хочу подать заявление в суд и мне нужна Ваша помощь.
Действительно, Вера Степановна, изменение тарифного плана без вашего на то желание не допустимо. Однако, я бы еще посмотрел историю изменений, возможно, что вы или кто-то с вашего телефона ввели ussd команду на смену тарифа. Если этого не было, то надо смотреть ответ на ваше обращение в офис и само заявление, после чего принимать решение о целесообразности подачи заявления в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация
Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов
Возврат медицинских расходов - сколько лет можно подать декларацию и какие расходы возместят?
Необходима помощь - списание суммы за неоказанную услугу на мобильном операторе МТС
Как добиться расследования и возмещения при покупке телефона в рассрочку в салоне МТС?
Развод из-за ошибки оператора салона красоты - испортили семейную жизнь и вызвали недовольство
Проблемы с сим-картами и отсутствие ответа от салона МТС - Что делать?
Проблемы с приобретенными в салоне-магазине МТС сотовыми телефонами - ответы на претензии отсутствуют
Вопрос о применении периодов 2013 и 2010 годов для расчета пособия по БиР при втором декретном отпуске
