Как вернуть предоплату от исполнителя за некачественно оказанные услуги на Авито?

199₽ VIP

А при чем тут Роспотребнадзор?

Пишите претензию, откажется то тогда только через суд

Не сможете, так как без законных мер принуждения нет у исполнителя мотивации возвращать деньги. Деньги вы сможете взыскать принудительно только в судебном порядке на основании ст 1102 ГК РФ как неосновательное обогащение. Ведь договор между вами отсутствует.

Жаловаться в роспотребнадзор не имеет смысла, так как ваш исполнитель не зарегистрирован в качестве ИП , что предусматривало бы применение закона о защите прав потребителя в порядке Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" раздел II п.5 Полномочия Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей. То есть к вашему спору закон о защите прав потребителя не применим

___

У вас есть право на обращение в суд в порядке ст.3 ГПК РФ, представив доказательства выполнение некачественной работы под заказ с взысканием неосновательного обогащения по ст.1102 ГК РФ

Здравствуйте!

На основании ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар (работа, услуга) имеет недостатки, потребитель вправе потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков;

Соразмерного уменьшения покупной цены;

Возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом;

Замены на товар надлежащего качества;

Отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

Даже если исполнитель не зарегистрирован официально, он все равно несет ответственность за качество выполненной работы. Переписка на Авито и чек о предоплате могут служить доказательствами заключения устного договора и факта оплаты.

Если исполнитель отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете:

Направить письменную претензию исполнителю с указанием на нарушение ваших прав и требованием возврата предоплаты или устранения недостатков. Претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если досудебные меры не приведут к результату, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае вы можете требовать не только возврата предоплаты, но и компенсации морального вреда, а также возмещения судебных расходов.

Здравствуйте, Валерия!

1. Если продавец не зарегистрирован в качестве ИП, ООО, плательщика налога на профессиональный доход (самозанятый), то к вам не применим Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Соответственно, если вы не потребитель, то нет смысла обращаться в Роспотребнадзор.

2. Учитывая то, что договор между вами отсутствует, то я вообще рекомендую вам вернуть денежные средства как неосновательное обогащение, согласно ст. 1102 ГК РФ.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)

3. Единственное, нужно понимать, какие данные у вас есть на этого продавца, есть ли с чем выходить в суд (ФИО, регистрация, паспортные данные и т.д.)

4. Если нет, то как вариант изначально обратиться в полицию с просьбой провести расследование, ссылаясь, что у вас есть основания предполагать о мошенничестве в отношении вас.

Полиция проведет проверку, а вы все данные для суда возьмете из материалов дела.

Всех благ Вам!

Уплаченные деньги вы вправе вернуть, ссылаясь на их получение исполнителем без заключения договора, в качестве неосновательного обогащения.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законам, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) та счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

В силу л. 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Изготовленные пни вы также возвращаете обратно исполнителю на основании той же статьи.

Без суда вы ничего не добьетесь, так как ваш спор не подведомствен Роспотребнадзору в связи с отсутствием у исполнителя регистрации в качестве ИП или юридического лица, которая является обязательным условием применения норм закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и полномочий Роспотребнадзора по их защите.

В вашем случае, несмотря на отсутствие официального договора, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для решения данной ситуации.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Статья 4 гарантирует право потребителей на получение услуг надлежащего качества. Неоднородный оттенок и визуальный дефект могут быть расценены как ненадлежащее качество выполненной работы.

Статья 18 предоставляет потребителю право на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы.

Статья 22 обязывает исполнителя в случае предоставления некачественной услуги возвратить уплаченную за нее денежную сумму.

вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественно выполненную работу и требованием о возврате предоплаченной суммы. Роспотребнадзор, в случае признания ваших требований обоснованными, может обязать исполнителя вернуть вам уплаченные денежные средства во внесудебном порядке.

В вашем случае применим гражданский кодекс. Если сумма работ более 10т.р., то предъявите иск на возврат неосновательного обогащения (ст.1102 ГК).

Уважаемая Валерия, добрый день!

В вашей ситуации, несмотря на отсутствие официального договора, у Вас есть основания для возврата предоплаты и возмещения убытков.

Какие варианты?

✅Неосновательное обогащение. Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). В вашем случае, если исполнитель не выполнил работу должным образом, вы можете требовать возврата предоплаты как неосновательного обогащения.

✅Хотя письменного договора нет, переписка на Авито и чек о предоплате могут быть признаны доказательствами существования устного договора. В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Если работа выполнена с дефектами и не соответствует согласованным условиям (оттенок и качество), вы имеете право требовать устранения недостатков или возврата денег.

✅Поскольку исполнитель не зарегистрирован как ИП, юр лицо официально, жалоба в Роспотребнадзор будет неэффективной. Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей в отношении зарегистрированных предпринимателей и организаций.

——————

✅Направьте исполнителю досудебную претензию с требованием возврата предоплаты и устранения недостатков. В претензии укажите все факты, приложите переписку и чек. Укажите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд.

✅ Если исполнитель откажется удовлетворить ваши требования, Вы можете обратиться в суд. В исковом заявлении укажите, что исполнитель не выполнил работу надлежащим образом, и потребуйте возврата предоплаты и возмещения убытков. В качестве доказательств приложите переписку, чек и фотографии дефектов.

Таким образом, у вас есть несколько способов защиты своих прав. Начните с досудебной претензии и, при необходимости, обращайтесь в суд.

С уважением, Дарья Алексеевна

Ответ отключен модератором

Уважаемая Валерия! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" не регулирует в данном случае Ваши отношения "Покупатель-Продавец" в роспотребнадзор обращаться бессмысленно.

Направьте претензию заказным письмом, что в случае отказа от возврата долга взыщете деньги в судеб порядке как Неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ)

Здравствуйте!

Если вы пни не забирали и у вас есть доказательства перечисления денег, тогда направляйте претензию о возврате денежных средств, в случае, если исполнитель откажется возвращать предоплату, то направляйте исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ)