Проблема с автофокусом в объективе фотоаппарата - отсутствие замены и возврата товара, долгая экспертиза и вопросы по ремонту и возврату денег

Обязан ли был продавец предоставить подменный объектив на время проведения экспертизы?

Если требование заявлено (письменно) - да, обязан.

Если да, могу ли я потребовать его спустя неделю после сдачи на экспертизу?

Да, можете.

Могу ли я отказаться от проведения ремонта и потребовать возврата денег?

Если нарушат сроки ремонта.

ув. Владимир! К сожалению коллега допустил неточность в ответе. поэтому я хочу вам ответить следующими образом:

претензию или заявление на проведение экспертизы вообще НЕ пишут!!!!!!!!!!!

вам надо выбрать одно единственное требование из ст.18 закона о Зпп.

и в претензии заявлять только это требование. и больше ничего!!!!!

ст.21 - ремонт - , в которой указано что вы имеете право требовать подмену

ст.22 - обмен- тоже указано что имеете право требовать подмену.

а вот в ст.22 - возврат денег - не указано ничего о подмене. Это значит что вы не вправе требоватьтовар на подмену!!!

А ст.18 з озз нет такого требования как - экспертиза или проверка качества.

поэтому и права на подмену товара у вас НЕТ!!!

вам надо правильно излагать свое требование. Я думаю, что это еще не поздно сделать.

если нужна будет консультация- обращайтесь. помогу.

еще добавлю: существуют сроки для выполнения вашего требования о выдаче товара для временного пользования. И если нарушен этот срок- то вы вправе начислить неустойку. Если вас это интересует- пишите мне на эл адрес.

И еще: нет в З ОЗПП сроков 45 дней для проведения "экспертизы". это выдумка продавца.

и продавец не наприл товар на экспертизу. Это тоже его придумки.

Направил в СЦ на диагностику. А на экспертизу направляют только в профессиональное экспертное учреждение и платят за этот немалые деньги.

И вы вправе присутствовать на ней!!!

И еще очень важный момент: посмотрите в акте приемо-передачи, по которому у вас принимали издение в магазин. Что так указали, какое состояние товара.Это крайне важно.