Как понять не вымогает ли клиент с меня деньги?
398₽ VIP

• г. Ярославль
Здравствуйте. Я мастер маникюра, сделала маникюр клиенту 20.06.24 и немного ранила пилочкой, инструменты мои проходят все этапы стерилизации по санпину, 22.06 24 она мне отправляет голосовое сообщение, что она в поезде едет на море и у нее дёргает палец, болит и фото пальца наклееный лейкопластырем. Я ей порекомендовала сходить к хирургу, чтоб посмотрел, она приехала до места и на 6 день пошла к хирургу, там обработали, было хирургическое вмешательство и на следующий день она поехала ей сделали перевязку, расходы я ей возместила и за услугу свою тоже вернула, но после она мне всё пишет, что не проходит, говорит приеду опять пойду к хирургу, на что ей я ответила конечно идите, она приехала неделю назад, сегодня 8.07. снова пишет, что не проходит, к хирургу не ходила, думала сам пройдёт, делала она сама какие-то солевые примочки, и говорит пойду к хирургу и скину все расходы вам. Я завтра пригласила её к себе, чтоб посмотреть что с пальцем и думаю самой её записать к хирургу. Вот вопрос, почему я ей должна ещё возмещать расходы, если уже было хирургическое вмешательство, я же не должна отвечать за хирурга, что делать в такой ситуации?
Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):
Это лучший ответ

Елена!

Ничего Вы не должны, пока клиент не докажет, что вред здоровью причинен именно в результате маникюра (ст. 1064 ГК РФ).

Пусть обращается в суд в порядке статей 131-132 УПК РФ и доказывает вашу вину.

Может она плец порезала или уколола, а Вы ей деньги платите.

Спросить

Отказать - верное решение. Судя по изложенному, не вижу у неё перспектив взыскать что-то с вас.

Спросить

Столкнулась с этим впервые, всякое бывает, но чтоб так долго заживала ранку. Работаю в этой деятельности 4 года

Спросить

Вполне возможно - это просто мошенница (ст. 159 УК РФ). Нашла доверчивого человека и тянет с Вас деньги. Скажите, чтобы обращалась в суд, иначе напишите заявление в полицию о вымогательстве (ст. 163 УК РФ) и мошенничестве (ст. 159 УК РФ).

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте Елена!

Так бывает. При плохой свертываемости крови заживление ран проходит намного дольше. Но не месяц, тем более, что мадам поехала на море, а соленная вода является сильнейшим раздражителем раневых поверхностей.

Если Вы индивидуал, то по основаниям ст.1095. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги ГК РФ должны возместить вред, причиненный некачественной услугой, что вы и сделали в полном объеме.

Все претензии , высказанные Вами впоследствии требуют экспертной доказательной базы, т.е. проще говоря, ваша клиентка должна доказать, что не заживление раны является следствием косметических процедур, а не ее последующим травмированием во время отдыха

Вы имеете полное право на отказ в удовлетворении ее претензий. Пусть идет в суд и доказывает

Спросить

Здравствуйте, Елена! Бесконечные походы к хирургу и последствия некачественного оказания услуг хирургом (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") Вы возмещать не обязаны. Денежные средства Вы ей уже вернули, убытки возместили, а если она считает, что само пройдет, это не значит, что нужно бесконечно снабжать ее деньгами. Если она с чем-то не согласна, то пусть идет в суд и доказывает свою позицию (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Не факт, что ей это удастся.

Спросить

Если признаете, что причинили легкий вред здоровью клиенту, возместите его расходы к врачу и лечение.

Дело в том, что если дело дойдёт до суда, заплатите не только ущерб, но и компенсацию и все судебные издержки.

Оплатите в пределах разумного.

Но вечно ничего платить не следует.

От клиента потребуйте все бумаги, подтверждающие факт обращения к врачу и плату его услуг.

Хотя по ОМС все услуги базовые бесплатные.

Если не оплатите, откажитесь, клиент вправе подать против Вас иск в суд.

Вообщем, думайте и принимайте решение самостоятельно.

Проконсультируйтесь у юриста.

- см. ст. 15, 151, 1064, 421, 779 ГК РФ,ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Спросить

Она ходила к хирургу, как я ей порекомендовала и оплатила все расходы связанные с лечением и вернула деньги за свою услугу , но она все равно пишет мне и говорит, что не проходит палец , я же не могу отвечать за хирурга

Спросить

Здравствуйте!

А где гарантия, что с пальцем что-то не так именно после вашей процедуры?

По законодательству тот, кто причинил вред, обязан возместить, но доказать, что именно вы причинили вред, клиентка обязана.

ст. 1064 ГК РФ

Спросить

Здравствуйте Елена!

В данном случае, с правовой точки зрения Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления и установления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Спросить

Здравствуйте, Елена.

Не платите.

Все возможное Вы уже сделали: компенсировали расходы и медицинскую помощь у хирурга. Далее, за последствия хирургических манипуляций отвечает хирург и сама пострадавшая.

"Вытягивая" с Вас деньги она злоупотребляет своим правом.

Согласно п. 1 ст. 10 ГК РФ:

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Суд вправе по своей инициативе отказать в защите права злоупотребляющему лицу, что прямо следует из содержания пункта 2 статьи 10 ГК РФ.

Прекратите переписку и любые контакты с данным лицом. Только "на 6 день пошла к хирургу", спустя определенный период времени "к хирургу не ходила"...

Девушка явно заинтересована, что б травма как можно дольше не заживала. Дальнейшее истребование с Вас денег - это злоупотребление правом недобросовестным лицом.

Всего наилучшего Вам! С уважением.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 985 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
699
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 318 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
297
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 883 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
213
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 836 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 821 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 838 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
259
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
199
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 600 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
92
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 492 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.5 49 117 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 757 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
512
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 182 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
337
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 166 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
186
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 87 569 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 784 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
140
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 290 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
133
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 732 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
124
показать ещё