Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказано в доставке товара в соответствии со статьей 20, пункт 2 о защите прав потребителя

11.05.2013, 21:42
• г. Санкт-Петербург

Сдала телефон в ремонт и предоставила заявление на предоставление подменного фонда. На 3 день мне позвонили в организации и сообщили, что я могу приехать и забрать товар. Но в ст 20 п 2 о защите прав потребителя, написано... Осуществить доставку за свой счет.

В заявление был прописан адрес, куда нужно доставить товар, это заявление в двух экземплярах было подписано продавцом.

На мое требование привезти товар на указанный адрес, мне было отказано. Они сказали мы и так доставили товар в магазин за свой счет.

Кто прав?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Продавец обязан доставить замену товара покупателю, а не со склада в свою торговую точку, поэтому магазин не прав, фактически продавец отказался выполнять требование Закона О защите прав потребителей. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Спросить

Надежда, да, в ст. 20 з о зпп написано что доставка осуществляется продавцом.Но это же относится не к любому товару, а к крупногабаритному. весом более 5 кг. - это СВЧ, холодильник и пр. Об этом прописано в п.7 ст.18 з о зпп. И плюс судебная практика. когда выдают товар на подмену, с вами должны заключить договор, это происходит в магазине. Вы кроме договора еще подписываете акт приема передачи.

А в договоре определенные обязательства о возврате в срок. и пр.пр.

Эти 2 документа вам выдают , вы изучаете, подписывате и должен подписать руководитель магазина - директор. И быть в это время на месте - в магазине. Так что все не так просто. А вы хотите чтобы к вам домой приезжали работники магазина толпой- директор, и пр.- и привозили вам телефон с документами на подписание....

Вам правильно отказали в достаке на дом телефона.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги