Как отказаться от услуг Ростелеком без лишних проблем и затрат?

Бес попутал или что не знаю, решил подключить услуги Ростелеком, полный пакет, Интернет, ТВ, мобильная связь. Повёлся на цену, не прочитал отзывы, поторопился. В итоге пришёл техник, врезался в провода интернет от действующего провайдера, подсоеденил приставку ТВ проводами к роутеру (вообще не удобно, валяются по всей квартире). В ТВ у меня есть функция смарт, но обещали что с приставкой будет работать шустрее, в итоге согласился на "приставку" Ростелеком за 4900 рублей, как оказалось, после выезда техника, которая абсолютно ничего не умеет, просто ТВ. Никаких функций смарт, никаких приложений нельзя установить, ничего. В процессе установки она медленно соображала. Это был второй момент по отмене подключения. (Первое это привода)., на что техника ответил, что это потом обновится и всё будет работать быстро. На всякий случай уточнил у него, если же вдруг, не устроят их услуги, как отказаться, никаких проблем, списаний и т. п. не при думаете, на что он ответил, просто если что, скажете не устроили услуги и всё, всё отключим и вернете оборудование. Спустя 20, 30 минут, после выхода техника от нас, поняли, что ну абсолютно не устраивает такое ТВ. Позвонил ему, сказал чтобы забирал оборудование и присоединил провода которые отрезал от действующего провайдера. На что был ответ, звоните на горячую линию и отказывайтесь... И тут началоь. Я четвёртый день звоню, написываю в Ростелеком, а они в итоге мне сообщают, что при отказе от их услуг, я должен выкупить их "приставку-воздух" За 4900 рублей, принимать они её отказываются, хотя она новая, ей никто не пользовался. Люди добрые, помогите, подскажите как быть в данной ситуации, четвёртый день как наша жизнь превратилась в ад после того как подключили Ростелеком...