Списание денег Теле 2 со счета сотового телефона за неактивность

15.07.2024, 20:40

• г. Иланский

Купила отцу симку Теле 2 на свое имя, живем в разных городах. Он живет отшельником - пользуется связью только в крайнем случае, из-за этого Теле 2 стали списывать деньги со счета за неактивный режим: в июне 5 руб., а за июль уже 70 руб. списали. Считаю это не законно, куда можно пожаловаться?

Читать ответы (2)

Деньги со счета

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Филоненко С. О. 5.0

15.07.2024, 20:44,

г. Калуга

Данные действия незаконны. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к оператору сотовой связи с требование вернуть денежные средства. Иногда операторы сотовой связи практикуют подключение платных услуг без получения одобрения на эти действия абонента. Оттуда и происходят периодические списания.

Спросить

Юрист

Швайцер А.А. PRO 5.0

15.07.2024, 21:17,

г. Калининград

Добрый вечер, Елена!

Если вы считаете, что Теле 2 незаконно списывает деньги со счета за неактивный режим вашего отца, вам стоит:

1. Связаться с услугой поддержки Теле 2 и объяснить ситуацию, попробовать уладить вопрос напрямую через них.

2. В случае отсутствия ответа или неудовлетворительного решения, обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав в качестве потребителя.

3. Также, вы можете обратиться в федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по данному вопросу.

4. Уточните у специалистов вышеперечисленных организаций правила списания средств за неактивный режим и возможные действия по решению данной ситуации с Теле 2.

Помните, что вы имеете право защищать свои интересы в качестве потребителя, поэтому рекомендуется незамедлительно реагировать и обращаться за помощью в компетентные органы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59