Что делать, если купленный товар оказался некачественным и магазин отказывается вернуть деньги?

Уважаемая Вера! Вы можете обратиться с исковым заявлением в судебном порядке. Но в таком случае необходимо будет заявить о назначении экспертизы для подтверждения заводского брака товара или также можете самостоятельно обратиться к экспертам за заключением, если брак будет установлен, расходы за проведение экспертизы предъявите Продавцу

Вера, с иском о защите прав потребителей, по суду можете требовать возврата денежных средств, неустойки, комп.мор. вреда,штрафа. На сайте обратитесь к юристу или адвокату,вам помогут

Напишите претензию в двух экземплярах о том, что товар имеет недостаток, мешающий эксплуатации - окрашивает вещи и кожу. Продавец обязан будет принять товар для проведения экспертизы и принять решение об обмене товара или возврате денег. На вашем экземпляре обязательно отметку о принятии должны сделать. Если не принимают претензию, то отправляйте почтой. Полагаю, что брак имеется.

Здравствуйте

Поскольку Вам уже отказали в удовлетворении требований по претензии, то теперь Вы можете обращаться в суд и требовать также выплаты неустойки, компенсации морального вреда и взыскания штрафа. Также возмещения убытков, если они возникли.

Опирайтесь на ст.ст.13,15,18,23 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Можете обратиться в суд с назначением экспертизы. Необходимо доказать что товар был некачественным до его вам передачи.