Как защититься от претензии Яндекса в размере 129 тыс. за системный сбой?

19.07.2024, 08:55

• г. Москва

Ситуация такая, оператор работает в Яндекс Пункте. В Яндексе происходят системные сбои и ситуация с нашим коллегой. Произошло следующее: пришел клиент, сотрудник выдал ему заказы, но системно они не провелись. Клиент поняв ситуацию, быстро сделал отмену в ЛК.Итог: клиент отказался возвращать заказы, либо оплатить их.В следствии чего Яндекс выставил претензию на сотрудника в размере 129 тыс. Первоначально заказы были в личном кабинете по предоплате, ест камеры как товарищ на пункте забирает заказы. Следственно понятно, что он поняв, что не вылетел слайд, что заказ выдан он ушел с товаром и ему вернули его деньги. Клиент отказался признавать это. Что делать?

Читать ответы (3)

Клиент отказался
Претензия сотруднику
Выставить претензию

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Елесин А.В. 4.2

19.07.2024, 08:57,

г. Нижний Новгород

Заявление в полицию о преступлении. Сотруднику без суда ничего не платить. Но всякое может случиться... некая халатность сотрудника усматривается... хотя всё конкретно - мы не в курсе, как организована работа и т.д.

Спросить

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

19.07.2024, 11:16,

г. Москва

Заявление в полицию подать

платить ничего не надо Яндексу

Спросить

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

19.07.2024, 17:46,

г. Москва

Это вообще проблемы Яндекса, но не сотрудника. Что делать - пусть решают они. Сотруднику достаточно указать, что претензия необоснованна и досвидания.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защититься от претензии Яндекса в размере 129 тыс. за системный сбой?

Москва - онлайн услуги юристов