Добрый вечер, Эмилия Яновна!
Если вам по ошибке вместо лекарственных препаратов выдали биологически активные добавки (БАДы), важно предпринять следующие действия:
1. Обратитесь в аптеку:
Посетите аптеку, где была совершена покупка. Возьмите с собой чек и упаковки БАДов. Объясните ситуацию фармацевту или менеджеру аптеки. В большинстве случаев аптеки готовы заменить неправильно выданные товары или вернуть деньги.
2. Напишите жалобу:
Если вам не удалось решить проблему непосредственно в аптеке, напишите письменную жалобу на имя руководства аптеки. Обычно аптеки рассматривают такие жалобы в течение нескольких дней и стремятся урегулировать конфликт.
Важные документы:
- Чек или квитанция о покупке — это подтверждает, когда и где была совершена покупка.
- Рецепт врача на лекарственные препараты — это подтверждает, что вам должны были выдать именно препараты, а не БАДы.
Обращение в контролирующие органы:
Если аптека отказывает в решении вопроса:
1. Роспотребнадзор:
Подайте жалобу в Роспотребнадзор с приложением всех имеющихся у вас доказательств. Роспотребнадзор отвечает за контроль за качеством реализуемых товаров, в том числе медицинских препаратов.
2. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор):
Вы можете направить жалобу на неправомерные действия фармацевта, если вам вместо лекарств были выданы БАДы. Росздравнадзор контролирует фармацевтическую деятельность и может провести проверку по вашему заявлению.
Направления для управления ситуацией:
1. Здоровье: Если вы успели начать приём БАДов вместо необходимых вам лекарств, обязательно обратитесь к вашему лечащему врачу для рекомендаций и консультации. Сообщите врачу о случившемся.
2. Информированность: Будьте осведомлены о том, что БАДы не являются лекарственными средствами и их эффективность не подтверждена клиническими исследованиями. При следующем визите в аптеку обязательно проверяйте препараты перед тем, как покинуть аптеку.
Спросить
