Некачественное предоставление риэлторских услуг

• г. Великий Новгород
Здравствуйте! Планируя сдать квартиру в аренду, приобрела у риэлтора пакет документов (образцы договоров сдачи квартиры в аренду, акты, расписки и пр.) и 2 консультации. Оплатила выставленный счет. В счете есть пункт: "Претензии по исполнению Договора (при их наличии) должны быть обоснованы и направлены заказчиком в адрес исполнителя (заказным письмом с уведомлением о вручении и по адресу электронной почты исполнителя) не позднее пяти дней с момента окончания срока оказания соответствующей части услуги (консультации), по которой есть претензия, (срок указан в пункте 2 настоящих Условий оказания услуги), в противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой заказчиком". Пакет документов, присланный риэлтором - некачественный, во время 1-й консультации риэлтор произвел странное впечатление, настаивал на том, что я ему должна на время подбора жильцов отдать оригинал выписки из ЕГРН и подписать заранее договора сдачи и акты передачи в аренду квартиры. (Я в другом городе живу, не там, где сдаваемая квартира). Я от 2-й консультации отказалась, от его услуг по сдаче квартиры в аренду тоже. Имею ли я право требовать возврата денег? Как обосновать? На что ссылаться, какие законы? Как правильно это сделать, тем способом, что у него указан в счёте-заказным письмом с уведомлением и на электронную почту? А если он откажется вернуть деньги, могу я куда то обратиться?
Читать ответы (13)
Ответы на вопрос (13):

Нужно изучать текст договора. Не видя договор - не возможно конкретно что-либо сказать.

Спросить

"Условия оказания услуги:

1. Настоящий Счет является офертой. Договор возмездного оказания услуги (далее именуется - Договор), указанной в

настоящем Счете, считается заключенным между исполнителем и заказчиком с момента оплаты настоящего Счета

заказчиком.

2. Услуга оказывается с 25 июля 2024 года по 5 августа 2024 года (включительно). Местом исполнения Договора

устанавливается: город Москва (Российской Федерации) - по месту нахождения исполнителя.

3. Стоимость услуги в полном размере должна быть перечислена заказчиком на расчетный счет исполнителя до 25 июля

20 2 4 года (включительно) .

4. Услуга считается оказанной надлежащим образом 5 августа 2024 года. Претензии по исполнению Договора (при их

наличии) должны быть обоснованы и направлены заказчиком в адрес исполнителя (заказным письмом с уведомлением о

вручении и по адресу электронной почты исполнителя) не позднее пяти дней с момента окончания срока оказания

соответствующей части услуги (консультации), по которой есть претензия, (срок указан в пункте 2 настоящих Условий

оказания услуги), в противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой заказчиком.

5. Исполнитель вправе отказаться от выполнения взятых на себя обязательств в любой момент времени, при этом полная

стоимость услуги возвращается заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней с момента направления уведомления об

одностороннем отказе.

6. Размер ответственности (размер убытков) исполнителя перед заказчиком по Договору ограничен стоимостью услуги,

установленной настоящим Счетом, во всех случаях, когда такой размер в соответствии с действующим законодательством

РФ может регулироваться Договором.

7. Вся переписка между заказчиком и исполнителем (если иное не указано в настоящих Условиях оказания услуги) ведется

через адрес электронной почты исполнителя"

Спросить

Здравствуйте

Вы имеете право расторгнуть договор в любой момент, за вычетом фактически понесенных расходов риелтором.

Спросить

Здравствуйте, предъявите претензию с требованием возврата денег на основании ФЗ "О защите прав потребителей". Для более точной консультации нужно изучать документы.

Спросить

"Условия оказания услуги:

1. Настоящий Счет является офертой. Договор возмездного оказания услуги (далее именуется - Договор), указанной в

настоящем Счете, считается заключенным между исполнителем и заказчиком с момента оплаты настоящего Счета

заказчиком.

2. Услуга оказывается с 25 июля 2024 года по 5 августа 2024 года (включительно). Местом исполнения Договора

устанавливается: город Москва (Российской Федерации) - по месту нахождения исполнителя.

3. Стоимость услуги в полном размере должна быть перечислена заказчиком на расчетный счет исполнителя до 25 июля

20 2 4 года (включительно) .

4. Услуга считается оказанной надлежащим образом 5 августа 2024 года. Претензии по исполнению Договора (при их

наличии) должны быть обоснованы и направлены заказчиком в адрес исполнителя (заказным письмом с уведомлением о

вручении и по адресу электронной почты исполнителя) не позднее пяти дней с момента окончания срока оказания

соответствующей части услуги (консультации), по которой есть претензия, (срок указан в пункте 2 настоящих Условий

оказания услуги), в противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой заказчиком.

5. Исполнитель вправе отказаться от выполнения взятых на себя обязательств в любой момент времени, при этом полная

стоимость услуги возвращается заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней с момента направления уведомления об

одностороннем отказе.

6. Размер ответственности (размер убытков) исполнителя перед заказчиком по Договору ограничен стоимостью услуги,

установленной настоящим Счетом, во всех случаях, когда такой размер в соответствии с действующим законодательством

РФ может регулироваться Договором.

7. Вся переписка между заказчиком и исполнителем (если иное не указано в настоящих Условиях оказания услуги) ведется

через адрес электронной почты исполнителя"

Спросить

Добрый день

Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим ,получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Спросить

Здравствуйте, ФЗ 28 , говорит о том что вы можете вернуть деньги за некачественную услугу в полном объеме. Для этого пишите претензию в агентство и далее если не вернут обращайтесь в суд.

Спросить

Я живу в другом городе. В суд надо будет обращаться в Москве? Он из Москвы и квартира в Москве.

Спросить

Надо читать договор

Спросить

Что это за закон: ФЗ 28?

Спросить

Чтобы вам ответить на ваш вопрос, нужно видеть договор, он у вас на руках?

Ну если в целом, то вы конечно можете отказаться от услуг и потребовать часть внесённых денежных средств.

Нужно грамотно составить претензию.

Спросить

По его условиям, получается я оплатила счет и таким образом заключила договор, вот что в счете:

"Условия оказания услуги:

1. Настоящий Счет является офертой. Договор возмездного оказания услуги (далее именуется - Договор), указанной в настоящем Счете, считается заключенным между исполнителем и заказчиком с момента оплаты настоящего Счета

заказчиком.

2. Услуга оказывается с 25 июля 2024 года по 5 августа 2024 года (включительно). Местом исполнения Договора

устанавливается: город Москва (Российской Федерации) - по месту нахождения исполнителя.

3. Стоимость услуги в полном размере должна быть перечислена заказчиком на расчетный счет исполнителя до 25 июля

20 2 4 года (включительно) .

4. Услуга считается оказанной надлежащим образом 5 августа 2024 года. Претензии по исполнению Договора (при их

наличии) должны быть обоснованы и направлены заказчиком в адрес исполнителя (заказным письмом с уведомлением о

вручении и по адресу электронной почты исполнителя) не позднее пяти дней с момента окончания срока оказания

соответствующей части услуги (консультации), по которой есть претензия, (срок указан в пункте 2 настоящих Условий

оказания услуги), в противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой заказчиком.

5. Исполнитель вправе отказаться от выполнения взятых на себя обязательств в любой момент времени, при этом полная

стоимость услуги возвращается заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней с момента направления уведомления об

одностороннем отказе.

6. Размер ответственности (размер убытков) исполнителя перед заказчиком по Договору ограничен стоимостью услуги,

установленной настоящим Счетом, во всех случаях, когда такой размер в соответствии с действующим законодательством

РФ может регулироваться Договором.

7. Вся переписка между заказчиком и исполнителем (если иное не указано в настоящих Условиях оказания услуги) ведется

через адрес электронной почты исполнителя"

Спросить

Потребуйте, в суд сходите после отказа. Как обосновать - сами изучайте право ил юриста нанимайте, но не рекомендовал бы особо тратиться.

Жалобу в Роспотребнадзор после отказа есть смысл направить - просить возбудить дело об АПН и признать Вас потерпевшей...

Но неясно - это что за догвоор у Вас и с кем? и т .д. Я про нормы ЗоЗПП

Спросить

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 727 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
156
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 159 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 565 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 206 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 474 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 361 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 788 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
46
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 675 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 507 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.7 334 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
5 8 435 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 851 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.3 9 804 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 12 189 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 49 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё