Тараканы в номере отеля

Здравствуйте!

Вы можете подать претензию, указать свои требования.

В соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

При обнаружении недостатков выполненной работы, оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

-иные требования согласно закона.

Можете просить компенсацию морального вреда; обратиться в суд. Необходимо предоставить соответствующие доказательства.

Николай, обращайтесь с претензией к администрации отеля, требуйте уменьшения цены и компенсации морального вреда.

Согласно законодательству РФ, в данной ситуации у вас есть следующие правомерные действия в отношении администрации отеля:

1. Незамедлительно уведомить администрацию отеля о наличии тараканов в номере. Потребовать незамедлительно принять меры по устранению насекомых.

2. Потребовать замены номера на равноценный, если насекомых невозможно оперативно устранить.

3. В случае, если администрация отеля не предприняла своевременных и эффективных мер, вы вправе потребовать:

- Возврата денежных средств за неиспользованные дни проживания. Это регулируется ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".

- Компенсации морального вреда. Размер компенсации будет определяться судом с учетом степени причиненных неудобств, но, как правило, составляет от 3 000 до 30 000 рублей.

- Штрафа в размере 50% стоимости услуги (проживания) за нарушение ваших прав как потребителя (ст. 13 ЗоЗПП).

Для реализации данных требований рекомендуется:

1) Зафиксировать факт наличия тараканов (сфотографировать, вызвать представителя администрации для составления акта).

2) Направить письменную претензию в адрес отеля с требованием возмещения убытков.

3) В случае отказа - обратиться в суд с исковым заявлением.

Таким образом, вы имеете право на возврат части стоимости проживания и компенсацию морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг.

Претензию написать потребовать сменить номер, или переехать в другое место, требовать возврата средств

Снижение цены на 30% - претензию подайте...