Технически сложные товары, в том числе телефоны и смартфоны, нельзя обменять или вернуть в магазин просто потому, что они вам не понравились или вы передумали, даже в течение 14 дней.

Телефон или смартфон можно вернуть лишь при наличии в них дефекта, при этом срок возврата составляет не 14, а 15 дней.

Если 15 дней уже прошло, есть три ситуации, когда все же можно вернуть телефон:

Вы нашли существенные недостатки в устройстве.

Нарушены сроки гарантийного ремонта.

Вы не используете телефон больше месяца в течение каждого года, пока действует гарантийный срок, так как устройство находится в ремонте.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Возможно ли обменять мобильный телефон со дня покупки не прошло 14 дней на тел. той же модели с большей памятью?

Можно ли обменять мобильный телефон. С момента покупки прошло 7 дней?

Как обменять мобильный телефон после покупки, если он не понравился и магазин отказывается поменять?

Можно ли обменять мобильный телефон на другую модель или получить возврат денег после 31 дня с даты покупки

Возможно ли вернуть или обменять мобильный телефон после покупки в салоне Мегафон?

Возможно ли обменять мобильный телефон с ошибочным объемом памяти, приобретенный в кредит, на желаемый товар?

Могу ли я обменять мобильный телефон на другую модель в течение двух недель?

Как обменять мобильный телефон с трещинами на новую модель - права потребителя в магазине

Как вернуть деньги или обменять мобильный телефон при поломке через месяц после покупки?

Жалобы на неудачный подарок - могут ли обменять мобильный телефон SAMSUNG на новый или доплатить на другую модель?

Можно ли вернуть/обменять мобильный телефон в течении срока службы если гарантийный срок уже прошел?

Продавец отказывается обменять мобильный телефон SONY M5 Dual из-за возможного нарушения водозащиты при ремонте

Как обменять мобильный телефон на аналогичный при проблемах со звуком?

Возможно ли вернуть или обменять мобильный телефон после нескольких ремонтов в гарантийный период в салоне МТС?

Нужна помощь - Можно ли обменять мобильный телефон с заводским браком на новый или отказаться от кредита?

Как обменять мобильный телефон с операционной системой Windows на удобный для ребенка Android?

Возможно ли вернуть деньги или обменять мобильный телефон, который уже три раза сдавали на гарантийный ремонт?

Как обменять мобильный телефон с дефектом или вернуть деньги?

Проблемы с качеством камеры и зависаниями - Как вернуть или обменять мобильный телефон? Ирина из Краснодара спрашивает.

Можно ли обменять мобильный телефон на другой после проверки качества, если был в ремонте, но дефекты не обнаружены?

Возможно ли вернуть или обменять мобильный телефон, если не разобрался с кнопками?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59