Отношение врачей

Здравствуйте! Я больше не знаю, куда обращаться и с кем посоветоваться. Моя мама уже долгое время страдает от болей в спине. Только два года назад врачи обнаружили трещину в копчике. До этого, (а это более двадцати лет) её безуспешно лечили и выписывали различные лекарства. После выявления болезни, началось новое лечение. Мама регулярно принимала лекарства и консультировалась с врачами. Менее года назад боли в спине усилились. Маме сделали УЗИ и прописали обезболивающие и противовоспалительные препараты. Два дня назад у неё внезапно и резко заболела спина в привычном месте. В поликлинике обнаружили застрявший камень в почках и направили её в областную больницу. Сейчас камень вышел, но его не могут найти в организме. Мама находится в больнице, и к ней подключена трубка. Я очень боюсь, что её выпишут, не вылечив. В день поступления она не могла встать с кровати и испытывала очень сильную боль, но к ней никто не подходил, несмотря на крики, пока соседка по палате не обратилась к медсестре. Страх усиливается тем, что год назад в той же самой поликлинике, в другом отделении, мою сестру выписали спустя неделю с сотрясением мозга, а в документах родители обнаружили выписку, где указывался перелом. С тех пор ни один из врачей не взял на себя ответственность (тогда один из них ушёл в отпуск, а другой замещал его). Я не знаю, что делать, и могу ли я что-то предпринять. Мне очень страшно за маму.