Как взыскать деньги с авиакомпании

18.08.2024, 11:16

• г. Рязань

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как привлечь к ответственности авиакомпанию Турецкие авиалинии? Ситуация следующая. Приехав в аэропорт за 2 часа до окончания регистрации, на электронном табло в аэропорту Анталии был указан номер нашего рейса ТК 3954 и номера стоек регистрации (265-271). Отстояв огромную очередь к стойке регистрации 270 сотрудник авиакомпании нам сообщил, что это другой рейс, а наш уже закрыт. При этом пока мы стояли в очереди я несколько раз ходила смотреть табло и информация с нашим рейсом и номерами стоек регистрации были неизменны. В итоге, на рейс нас не пустили, как якобы опоздавших. Пришлось покупать новые билеты в другой авиакомпании за значительную сумму на 2 взрослых и 1 ребенка (9 лет). К сожалению фото или видеофиксации электронного табло не сделала. Да, и ещё, никаких объявлений ни по громкой связи, ни просто криком представитель авиакомпании нас не оповещал, не искал. Хотя по его словам (после того как самолет улетел мы нашли его сами) он присутствовал на стойке регистрации 271. На наш вопрос, почему информация на табло с номерами стоек регистрации на наш рейс и фактическая отличались, ответа дать он так и не смог.

Читать ответы (6)

Как привлечь к ответственности
Привлечь к ответственности
Регистрация авиакомпании

Ответы на вопрос (6):

Адвокат

Кадыров Р.О. 4.9

18.08.2024, 11:20,

г. Санкт-Петербург

Можете через претензию, затем в суд. Но - как Вы собираетесь доказывать факт дезинформации от авиакомпании-перевозчика, если ничего не фиксировали, а адресат будет отрицать факт такой дезинформации?

Спросить

Автор вопроса

Валерия

18.08.2024, 12:21,

г. Рязань

Спасибо за ответ! Вот и у меня тот же вопрос?! Может быть записи с камер видеонаблюдения аэропорта можно запросить как нибудь?

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

18.08.2024, 11:21,

г. Москва

Обращайтесь к авиаперевозчику с претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

18.08.2024, 11:29,

г. Ростов-на-Дону

Вам нужно обращаться за юридической помощью к турецким адвокатам, поскольку речь идет о применении турецкого законодательства.

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

18.08.2024, 11:47,

г. Саратов

Точно такой же случай был в прошлом году. Вам следует обратиться с письменной претензией на двух языках желательно и требовать возврата стоимости билетов и возмещения всех убытков, связанных с данной ситуацией. Далее, при отказе, обращайтесь с иском в суд.

Спросить