Что делать, если прорвало запорный кран на стояке и затопило соседей?

Следуя требованиям разумности и добросовестности (ст. 6 ГК РФ), необходимо восстановить подачу воды.

Исходя из описанной ситуации, действия управляющей компании/обслуживающей организации нарушают права пострадавших соседей. Порядок действий должен быть следующим:

1. Незамедлительное устранение аварийной ситуации:

- Управляющая компания/ответственная организация обязана оперативно прибыть на место затопления, отключить воду и принять меры по ликвидации последствий.

- Отключение воды во всем доме является вынужденной мерой для устранения аварии, но не должно затягиваться.

2. Оформление акта о затоплении:

- Акт о затоплении должен быть оформлен сразу после ликвидации аварии, до замены поврежденного запорного крана.

- В акте должны быть зафиксированы все повреждения имущества пострадавших соседей.

- Акт подписывается представителями управляющей компании, пострадавшими жильцами и, при необходимости, аварийной службой.

3. Восстановление работоспособности системы:

- После оформления акта, управляющая компания должна организовать замену поврежденного запорного крана.

- Только после устранения причины аварии, может быть восстановлено водоснабжение во всем доме.

Управляющая компания не вправе устанавливать очередность действий по своему усмотрению, нарушая права пострадавших жильцов. Необходимо жестко настаивать на соблюдении установленного порядка.

В случае бездействия или отказа управляющей компании, пострадавшие жильцы вправе обратиться в Жилищную инспекцию, прокуратуру или суд для защиты своих прав.

Внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, а также это устройство (кран) включаются в состав общего имущества многоквартирного дома.

Ответственность за причинение ущерба возлагается на управляющую компанию

Прежде всего необходимо получить акт о залитии, с указанием причины залития -разрушение запорного крана на трубе ГВС, ХВС, так как кран относится к общему имуществу и причиненный ущерб должна возмещать УК

Можете сфотографировать кран, вызвать эксперта для подтверждения разрушения крана, а также пригласить иных лиц, которые впоследствии могут быть допрошены в суде качестве свидетелей

В ином случае, ответственность по возмещению вреда будет возложена на вас, так как слесари УК просто не явятся в суд, а вы уже ничего не сможете доказать

ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

№ 19-КГ19-13

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Москва 24 сентября 2019 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации

установила:

****

Причиной залива является срыв крана на разводке горячего водоснабжения в квартире ****

Пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 (далее - Правила), установлено, что в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учёта холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирнои разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Из приведённых правовых норм следует, что внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, а также это устройство включаются в состав общего имущества многоквартирного дома.

Как следует из пункта 10 Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др.

Надо для начало восстановить подачу воды. Акт о затоплении необходимо подписать сотрудниками УК и жильцами, которых затопило. Главное смотрите, чтобы на акте число, адрес, причина затопления были указаны это для дальнейшего обращения в суд вам и жильцам, которых затопило. Ваше право вызвать экспертизу, чтобы оценили сумму ущерба и иска суд о защите прав потребителей можете подать, там дополнительно взыщут и моральный вред и штраф 50% от суммы иска

Сначала надо устранитиь аварию разумеется, а не писать бумажки

Одно другому не мешает. Вам нужен Акт, вот заявите об этом.