Как расторгнуть договор с Ростелекомо

Изучайте свой договор. Если все действия по его расторжению Вами были сделаны - можете более ничего не делать, Вы уже что могли сделали.

Пишите заявление о расторжении в 2 х экземплярах отошлите по почте один с описью вложения

Для расторжения договора с Ростелекомом и решения вопроса с задолженностью, вам следует предпринять следующие шаги:

Официальное письменное обращение: Направьте письменный запрос в Ростелеком с требованием предоставить подтверждение отключения услуг и разъяснения по поводу задолженности. Это можно сделать через личный кабинет на сайте Ростелекома или отправить письмо по почте. В обращении укажите даты ваших звонков и имена операторов, с которыми вы общались.

Запись разговоров: Если у вас есть запись разговоров с операторами, это может быть полезно для подтверждения ваших слов. Согласно статье 13 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", абонент имеет право на получение информации о состоянии своего счета и оказываемых услугах.

Обращение в Роскомнадзор: Если Ростелеком не реагирует на ваше обращение или не предоставляет необходимую информацию, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор). Это можно сделать на официальном сайте Роскомнадзора или через портал госуслуг.

Судебное разбирательство: В случае отсутствия реакции со стороны Ростелекома и Роскомнадзора, вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании задолженности, если она неправомерно начислена. Согласно статье 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона.

Фиксация задолженности: Убедитесь, что вы имеете документальное подтверждение суммы задолженности и пеней, которые вам предъявляют. Это может потребоваться для судебного разбирательства.

Исходя из Вашей ситуации, для расторжения договора с ПАО "Ростелеком" и урегулирования задолженности необходимо предпринять следующие действия:

1. Направить в Ростелеком письменное заявление о расторжении договора. В заявлении сodkf указать:

- Дату заключения договора и его номер (если есть);

- Дату, когда Вы обращались в компанию с просьбой об отключении услуг;

- Просьбу о расторжении договора и аннулировании задолженности.

2. К заявлению приложить копии смс-сообщений о задолженности, полученные в августе 2024 года.

3. Заявление можно передать лично в офис Ростелекома под роспись или направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. В случае, если компания не реагирует на Ваше обращение, необходимо направить письменную претензию. В претензии детально изложить всю историю взаимоотношений и потребовать аннулирования задолженности.

5. Если и после этого Ростелеком отказывается решить вопрос, Вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании неосновательного обогащения.

Согласно ст. 32 Закона "О связи", абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор. Ростелеком не вправе взыскивать задолженность, если услуги фактически не предоставлялись.

Ваши действия по урегулированию ситуации являются правомерными. Настойчивость и обращение в суд, при необходимости, позволят Вам защитить свои права.

Лучше всего лично приехать в офис Ростелекома и там разбираться.

Согласно действующему законодательству, расторжение договора с Ростелекомом регулируется следующими нормативными актами:

1. Гражданский кодекс РФ (ст. 450-453):

- Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке по требованию одной из сторон в случаях, предусмотренных законом или договором.

- Сторона, решившая расторгнуть договор, должна уведомить об этом другую сторону.

2. Закон "О связи" (ст. 44, 54):

- Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи.

- Оператор связи обязан прекратить оказание услуг связи в течение 1 рабочего дня с даты получения уведомления от абонента о расторжении договора.

3. Правила оказания услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ № 1342):

- Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор, письменно уведомив об этом оператора.

- Оператор обязан прекратить оказание услуг в течение 1 рабочего дня с даты получения уведомления.

Исходя из этого, ваши действия должны быть следующими:

1. Направьте в Ростелеком письменное уведомление о расторжении договора заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Сохраняйте подтверждение получения Ростелекомом вашего уведомления.

3. Требуйте от Ростелекома подтверждения об отключении услуг.

4. Обжалуйте в суде неправомерные действия Ростелекома по начислению задолженности и пени после расторжения договора.

Главное - действуйте строго в соответствии с законодательством и настаивайте на своих правах как абонента. Это поможет вам полностью расторгнуть договор с Ростелекомом.