Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

12.09.2024, 15:40

• г. Рязань

Здравствуйте! Купили линолеум, расстелили дома. От него резкий едкий, кислый запах. Лежал несколько дней для проветривания. Ничего не изменилось. Свернули его и убрали. Написали претензию производителю и отправили образцы для экспертизы. Написала в претензии срок ответа 10 дней. В итоге прошёл почти месяц. Я им позвонила узнать что с нашей притензией. Они ничего не знают. Начали разбираться и написали отказ от возврата денег по претензии. Написали, что уровень запаха в 1 балл допустим, и он еле уловимый. В общем за один день я думаю никакую экспертизу они не проводили. Просто списали информацию со своего сертификата под копирку, чтобы не заморачиваться. Во первых, сроки их ответа давно прошли. Во вторых линолеум как вонял, так и воняет. Вот что дальше делать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Написать претензию
Отказ возврата денег
Экспертиза претензии

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

12.09.2024, 15:41,

г. Красногорск

Тогда жалобу в Роспотребнадзор и готовить иск в суд.

С уважением.

Спросить

Юрист

Файзуллина А. Р.

12.09.2024, 16:38,

г. Санкт-Петербург

Доброго времени суток, Екатерина! Составьте исковое заявление.

Спросить

Юрист

Кочан Я. В.

12.09.2024, 16:50,

г. Улан-Удэ

Досудебную претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества . Желательно бы провести досудебную экспертизу( подтвердить отсутствие надлежащего качества и соответственно рассчитать санкции ) и выходить с иском в суд. Либо в процессе назначать судебную .

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Рязань - онлайн услуги юристов