В течении какого срока необходимо направить продавцу претензию, чтобы заменить технически сложный товар с дефектами на новый?

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В пункте 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Указанный пятнадцатидневный срок для обращения с требованием исчисляется по общим правилам гражданского законодательства.

Согласно статье 190 Гражданского кодекса Российской Федерации установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

В силу статьи 191 Гражданского кодекса Российской Федерации, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, потребитель имеет право предъявить продавцу (изготовителю) претензию в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.

Более конкретно:

1. Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, претензию можно предъявить в течение всего гарантийного срока.

2. Для товаров, на которые гарантийный срок не установлен, претензию можно предъявить в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю.

Если в технически сложном товаре обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе потребовать его замены на новый товар в течение 15 дней с момента предъявления претензии продавцу.

Важно, что под "технически сложными" понимаются, например, автомобили, бытовая техника, компьютеры, фото- и видеотехника и другие товары, перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ.

Таким образом, для замены технически сложного товара с дефектами на новый, потребитель имеет 2 года с момента покупки, чтобы направить продавцу соответствующую претензию.