Магазин не хочет возвращать деньги за брак

Здравствуйте, не слушайте ИП, подавайте иск в суд.

Елена Васильевна!

Вы вправе вернуть товар, поскольку выявлен существенный недостаток.

В соответствии со ст. 18 ЗОЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара; (существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Направляйте письменную претензию и указывайте реквизиты, куда перечислить деньги. На удовлетворение Ваших требований у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).

После этого жалуйтесь в Роспотребнадзор и (или) обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.

Обращаю Ваше внимание, что в случае подачи иска

1) госпошлину платить не надо (по искам до 1 млн руб., ст. 333.36 НК РФ),

2) иск можно подать и по месту Вашего жительства (по выбору истца),

3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца (исполнителя) от ответственности, лежит на магазине,

4) с недобросовестного продавца (исполнителя) можно взыскать:

- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста

- убытки

- неустойку (пеню) в размере 3% за каждый день просрочки (ст. 23, 28 ЗОЗПП)

- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),

- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (ст. 13 ЗОЗПП)

Всего доброго!

Подавайте в суд.

Здравствуйте, Елена Васильевна.

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Но вначале следует подать письменную претензию, это обязательная процедура по данной категории дел. Если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь с иском в суд. Но будьте готовы к тому, что суд назначит (по ходатайству Ответчика) экспертизу. Поскольку 15 дней со дня покупки прошло, а значит, вернуть деньги можно только при наличии существенного недостатка.