Оправдан ли возврат из-за разного оттенка - брак или особенность замши?

• г. Владивосток
Добрый день! Нам принесли на возврат кроссовки и замши, ссылаясь на то, что они разного цвета. Но замша имеет ворс и при чистке щеткой он ложится то в одную то в другую сторону и кажется, что они разного цвета. Является это браком?
Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Нет. Браком это не является.

При возникновении сомнений надо провести экспертизу.

У Вас как у продавца такое право есть (ст. 18 Закона О защите прав потребителей)

Спросить

Это браком не является.

Спросить

Браком не является.

Спросить

Нет, это типа не подошла пл цвету - обмен 14 дней от продажи

Спросить

Но покупатель уже носил эту обувь

Спросить

Пусть дальше и носит, ответ дать, что он не прав

Спросить

Это не является браком

Спросить

Если существует положение, когда после укладки щеткой обе кроссовки становятся одного цвета - браком не будет являться.

Спросить

Здравствуйте. Полагаю, это не брак. Можете отказать потребителю, лучше - письменно

Спросить

Здравствуйте.

Если дело в ворсе, то это не брак. А, вообще, нужно действовать в соответствии с требованиями ст.18 Закона о защите прав потребителей, то есть при необходимости проводить проверку качества либо экспертизу.

С уважением.

Спросить