Кто должен оплатить экспертизу по обнаруженному скрытому дефекту в продукции в рамках гарантийного срока?

27.04.2005, 15:18

• г. Санкт-Петербург

Дорогие юристы, помогите! Гарантийный срок истек (обувь), выявлен скрытый дефект, в магазине мне сказали, что я сама должна снести обувь на экспертизу, когда я указала, что в законе говорится о том, что продавец обязан, мне ответили, что это в рамках гарантийного срока, правы ли они и оплатят ли они стоимость экспертизы в случае обнаружения скрытого дефекта (замша расползлась в месте, где нет никакого натяжения) Спасибо за ответ, Наташа.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Веселова А.Б.

27.04.2005, 18:12,

г. Санкт-Петербург

Уважаемая Наташа.

В СПб есть центры независимой потребительской экспертизы, которые могут установить причину дефекта.

Если Вам удастся доказать, что дефект производственный, т.е. возник еще в период действия гарантийного срока, то, имея акт экспертизы, Вы сможете заявить свои требования продавцу в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" по выбору: ремонт, замена товара, возврат денег.

Что касается оплаты экспертизы, то при экспертном заключении в Вашу пользу, Вы можете потребовать от продавца и этого, но в случае его отказа придется судиться. А для суда желательно запастись доказательствами отказа продавца от производства экспертизы его силами. Поэтому сейчас направьте письменную претензию со своими требованиями продавцу и получите письменный ответ. Если в течение 10 дней ответа не будет, действуйте, как указано выше.

Вся переписка только заказными письмами с почтовым уведомлением, либо вручение письма должностному лицу под расписку на Вашей копии.

С уважением!

Спросить

Мне понравился Ваш обстоятельный ответ, спасибо большое.Я узнала, экспертизу производят по адресу Саперный пер. 21, стоит это 260 руб. Если эксп. будет в мою пользу, то я готова потерять эти деньги, не стану судиться, ведь я получу стоимость сапог, которые я все-таки носила, ну а нет, так значит не судьба. Мне интересно, что же случилось, ведь это сапоги фирмы "Габор" и куплены в приличном месте (ДЛТ). Еще раз спасибо, с уважением, Наташа.

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 109 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кто должен оплатить экспертизу по обнаруженному скрытому дефекту в продукции в рамках гарантийного срока?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов