Посылка на крупную сумму, которую я не заказывала.

199₽ VIP

Ольга, вам вообще ничего не нужно платить и забирать посылку также вы не обязаны.

Закон на вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Желаю вам удачи!

Если заказ всё-таки успели отослать - лучше дойдите до отделения почты и заявите об отказе в получении товара, отошлют просто обратно.

Заказ забирать не надо. Он вернется обратно. Право отказа от дистанционной покупки предусмотрено ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей.

Не ходить на почту и всё.

Другие - это другие, не придумывайте, что Вы можете взять всё или ничего.

Если У Вас там крупный бизнес, то получайте всё , а после возвращайте отменённый заказ.

Здравствуйте, Ольга! Можно ничего не делать. По истечении срока хранения посылка вернется отправителю согласно требованиям Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи")Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи").

Вместо единого QR-кода Вы можете просто предъявить отдельные штрих-коды из извещений, если зайти в мобильном приложении в конкретное почтовое отправление. Нужно будет просто дополнительно подтвердить 5-значным кодом получение, который придет в мобильное приложение либо посредством СМС.

Также Вы имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Так что можете оформить такой отказ.

Принятие решения об отмене заказа

Если вы отменили заказ, и это было подтверждено оператором, то ваш заказ действительно отменен. Однако возникает вопрос о том, что произошло с отправкой.

Получение товара

Когда вы получаете товар, который не заказывали, вы имеете право не принимать его. Однако в вашем случае вам придется принять решение о получении посылки, чтобы не возникли сложности с другими отправлениями.

Правовые основания

Согласно Статья 25 Закона о защите прав потребителей:

- Если товар был вам отправлен без вашего заказа, вы вправе его не принимать.

- Если вы уже получили товар, вы можете вернуть его.

Действия при получении заказа

1. Не забирать посылку: Вы можете отказаться от получения посылки и написать на почте, что вы не заказывали этот товар. Это может помочь избежать лишних действий.

Забрать посылку, но не распечатывать: Если вы заберете посылку, рекомендую не распечатывать её, а обратиться к поддержке магазина косметики с уведомлением о неправильной доставке и попросить вернуть товар.

Возврат товара: Вам следует написать отказ от посылки и инициировать процесс возврата. В этом случае вы должны будете вернуть товар в магазин, а не оплачивать его.

Документирование: Зафиксируйте все коммуникации с магазином и почтой: скриншоты переписок, уведомления о доставке, фотографии товара (если вы его получите).

Обращение в магазин: Напишите официальное обращение в магазин косметики с просьбой вернуть товар и уточните все детали: что посылка пришла ошибочно, так как вы отменили заказ.

- Гражданский кодекс Российской Федерации:

- Статья 459 ГК РФ: О получении и возврате товара.

- Статья 497 ГК РФ: Об обязательствах продавца перед покупателем при жалобах на недостатки товара.

В данной ситуации вам необходимо предпринять следующие действия:

Зафиксируйте всю переписку с магазином, подтверждающую отмену заказа 02.10. Эти документы будут необходимы в дальнейшем.

Когда заказ прибудет на вашу электронную почту, не забирайте его. Вместо этого отправьте в магазин письмо, подробно описав ситуацию и попросив забрать товар за их счёт, поскольку он был отменён с их стороны.

Если магазин откажется забирать товар, вы можете отправить его обратно на почту с описью вложения. Сохраните чек об отправке.

В случае, если магазин не заберёт товар, и почта потребует оплаты за хранение или возврат, предоставьте им копии переписки с магазином в качестве доказательства того, что это ошибка магазина.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"