Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Клиент отказался от товара

10.10.2024, 09:19

• г. Новосибирск

Здравствуйте, мы доставляем живых и готовых раков по Новосибирску, клиент не указал каких именно нужно, привезли им готовых. Подтверждение о том, что не указано в заказе живых или готовых есть, просто написано раки 8 кг. Курьер приехал отдавать заказ, клиент отказался, так как им нужны были живые. Деньги за товар оплачены поставщику, время на заказ потрачено. В правовом поле как решается эта ситуация? Что делать в таком случае и как сделать это законно?

Читать ответы (16)

Живой товар
Клиент отказался
Деньги за товар

Ответы на вопрос (16):

Юрист

Окулова И.В. 4.5

10.10.2024, 09:20,

г. Краснодар

претензию, далее иск в суд

Спросить

Автор вопроса

Даня

10.10.2024, 09:21,

г. Новосибирск

Деньги за заказ оплачены, товар так же у нас, курьер вернул его.

Спросить

Автор вопроса

Даня

10.10.2024, 09:22,

г. Новосибирск

Деньги клиентом были оплачены в полном объёме. Товар нам вернули, так как отказались от него.

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

10.10.2024, 09:23,

г. Саратов

Законно.

Вы, должны уточнить этот момент сами либо на сайте сделать 2 варианта для выбора.

Спросить

Автор вопроса

Даня

10.10.2024, 09:24,

г. Новосибирск

На сайте есть два варианта выбора, клиент делал заказ в ватсапе и не указал каких конкретно нужно

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

10.10.2024, 09:25,

г. Саратов

Нужно было уточнить вам.

Спросить

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

10.10.2024, 09:23,

г. Чебоксары

В правовом поле все решается, исходя из буквального толкования договора, ст.420 ГК. Клиент вправе требовать живых раков (раз не указана термическая обработка).

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

10.10.2024, 09:27,

г. Москва

Вы обязаны были сами уточнить. Согласно ст 10, 12, 26.1 закона РФ о защите прав потребителей вы обязаны вернуть деньги.

Спросить

Автор вопроса

Даня

10.10.2024, 09:30,

г. Новосибирск

На сайте для заказа это всё есть. Заказ был в личном сообщении

Спросить

Пользователь

Наталья 4.8

10.10.2024, 09:47,

г. Краснодар

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Спросить

Автор вопроса

Даня

10.10.2024, 10:19,

г. Новосибирск

К еде это тоже относится ?

Спросить

Пользователь

Наталья 4.8

10.10.2024, 10:24,

г. Краснодар

Это для физических лиц. Для юридических лиц, можно все тонкости отметить в договоре и там уже нельзя просто отказаться.

Спросить

Автор вопроса

Даня

10.10.2024, 10:25,

г. Новосибирск

Так как еду через три месяца возвращать будут ?

Спросить

Пользователь

Наталья 4.8

10.10.2024, 11:58,

г. Краснодар

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Еда через три месяца не будет сохранять, все перечисленное. К еде это не относится.

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

10.10.2024, 10:05,

г. Зеленоград

ст 10 Закона то не отменена-теперь вы ст 401 ГК РФ увы вспоминайте и возвращать клиенту деньги придется

Спросить

Автор вопроса

Даня

10.10.2024, 10:17,

г. Новосибирск

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59