Продавец с яндекс маркета не хочет возвращать деньги за товар

Направляйте письменную претензию продавцу об отказе от договора купли-продажи и о возврате денег. Он обязан принять товар для проверки. В случае отказа в удовлетворении требования - жалобу в Роспотребнадзор и суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Андрей, если претензия не будет удовлетворена, решайте вопрос в судебном порядке

18 п1 Закона и ст 503 ГК РФ в помощь-претензия продавцу Товара и жалоба в Роспотребнадзор