Каковы шансы на возврат денег после кражи с кредитных карт?

25.10.2024, 20:27

• г. Москва

С кредитных карт без моего ведома сняли деньги. Я сразу обратилась в банк и в полицию с заявлением. Несмотря на нехарактерную для меня активность с банковскими счетами - я не использовала кредитные карты продолжительное время и суммы переводов с дебетовой карты были в разы меньше украденной мошенниками, банк не приостановил переводы и не уведомил меня о происходящем. Также я не получала никаких уведомлений от банка о попытках входа в мой личный кабинет. Никаких данных карт, счетов, паролей, кодов я третьим лицам не сообщала. Деньги были переведены на счета физических лиц во время разговора по телефону с мошенниками, которые выдавали себя за сотрудников МТС и по телефону координировали установку приложения в мобильном приложении МТС. Какие у меня шансы на возврат денег? Спасибо

Читать ответы (3)

Кредитная карта
С кредитной карты сняты деньги
Мобильное приложение

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Бахтин С.В. 4.8

25.10.2024, 20:33,

г. Орёл

В таких случаях шансы на возврат денег отсутствуют.

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

25.10.2024, 20:35,

г. Москва

Шанс есть,но минимален,но заявление в полицию подайте,просите провести проверку и принять процессуальное решение по материалу проверки и при наличии признаков состава преступления в соответствие УК РФ возбудить уголовное дело. Квалификацию деянию сами правоохранительные органы дадут.Возможно ваших мошенников все таки установят.

Спросить

Юрист

Швайцер А.А. PRO 5.0

25.10.2024, 23:24,

г. Калининград

Добрый вечер, Александра!

Ваша ситуация сложная, но есть несколько шагов, которые могут помочь в возврате средств:

1. Продолжайте сотрудничество с банком: Попросите банк провести внутреннее расследование. Укажите на нехарактерную активность и отсутствие уведомлений. Банки обязаны обеспечивать безопасность счетов клиентов и могут возместить средства, если будет доказано, что вы не нарушали условия безопасности.

2. Следите за ходом расследования в полиции: Предоставьте полиции все возможные доказательства, включая записи разговоров, если они у вас есть, и информацию о приложении, которое вы устанавливали.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор и Центробанк: Если банк отказывается возмещать средства, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или Центробанк, которые регулируют деятельность банков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 131 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59