Кредит на Вайлдберриз

Обращайтесь в полицию и одновременно готовьте иск в суд. Взыщете с него в несколько раз больше.

Здравствуйте, свяжитесь с администрацией вайлдберриз, направьте им ваше обращение с описанием ситуации. Пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

«В соответствии с требованиями п.п. 2.2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Потребители вправе предъявлять требования к владельцу агрегатора о возврате предварительной оплаты товара. Владелец агрегатора должен вернуть эту сумму в течение 10 календарных дней при одновременном наличии следующих условий:

- товар, в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок;

- потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с тем, что последний нарушил обязательства передать товар в установленный срок».

(из разъяснений Роспотреднадзора по жалобам на ненадлежащее оказание услуг ООО «Вайлберриз»)

__________________________________

Сначала претензия в WB.

В вашей ситуации важно предпринять конкретные шаги для защиты своих прав. Вот что можно сделать:

1. Повторное обращение: Попробуйте еще раз связаться с продавцом, лучше всего зафиксировав все обращения (по телефону, электронной почте, через мессенджеры). Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные о заказе.

2. Документы: Сохраните все документы, связанные с покупкой, включая чек об оплате, копию договора рассрочки, переписку с продавцом, уведомления об отмене заказа.

3. Личное посещение: Если это возможно, посетите магазин, чтобы напрямую спросить о вашей ситуации. Иногда личное общение может дать результат быстрее.

4. Претензия: Напишите официальную претензию в магазин. Укажите в ней свои требования: возврат денег или выполнение условий договора. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа (обычно 10-14 дней).

5. Обратиться в Банк: Если рассрочка оформлена через банк, свяжитесь с ним и сообщите о ситуации. Объясните, что товар не был получен, и возможно, банк предложит вам варианты решения.

6. Роспотребнадзор: Если продавец не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это поможет вам защитить свои права как потребителя.

7. Суд: Если все предыдущие меры не привели к результату, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Заранее проконсультируйтесь с юристом о целесообразности этого шага.

Исзодя из изложенного можно рекомендовать: действуйте последовательно и собирайте все возможные доказательства. Чем больше информации у вас будет, тем легче будет решить ситуацию. Удачи!