Как правильно написать объяснительную

Здравствуйте! Я работаю в детском саду воспитателем, У нас новая группа (я работаю с детьми старшего возраста). Детки и родители тоже новые. Я месяц как только вышла с отпуска (23,09.24 г) и ребенок (о котором пойдет речь, был на больничном с середины сентября и вышел недавно (07.10.24 на пару дней, потом их не было до 16.10.24 г) . И вот сюрприз... у меня в группе есть девочка (поступили в наш сад с другого города) у которой младший брат тоже ходит в наш детский сад (группы детей находятся на разных этажах. Малыши на первом этаже, наша группа на втором этаже), которую родители по утрам отправляют самостоятельно подниматься в группу (что запрещено по технике безопасности д/с). Проводилась беседа по этому поводу сначала с папой (ответ был от родителя такой: " А почему ребенок должен стоять и париться в куртке, пока я раздеваю младшего, Что может случится с дочерью? Она же знает дорогу в свою группу). Объяснила папе в корректной форме правила д/с (помогло на один день). 31.10.24 г (моя первая смена), ситуация повторяется, но в этот раз детей привела утром мама. Провожу беседу с мамой в присутствие ребенка т.к. ребенок переодевался. Объясняю, что это не правильно, что родитель должен сопровождать ребенка до дверей группы и передать ребенка в "руки" воспитателю. На что мне было сказано: " Что за бред вот мы ходили в другой д/с, там вообще проблем не было с этим. У меня старший ребенок с диагнозом ОВЗ сам ходил в группу и таких проблем не было." Стаю объясняю, что во всех садах свои требования и правила. Мамочка начинает переключаться на другу тему - "А почему вы нас не встречаете по утрам? Не вы, не ваша напарница... Вечно сидите за своим компьютерам и не выходите нас встречать". Отвечаю: - " В смысле не выходим встречать? Я стаю перед вами и где вы видите компьютер? (дверь в группу всегда открыта при приеме детей)". Ответ мамы - " Ну,за своими бумажками, какая разница, а вышли вы потому-что меня увидели". Отвечаю: "Мы по утрам отмечаем детей, кто придет и кого не будет, но не смотря на это мы выходим к вам". Пошло отрицание со стороны мамы, спорить не стала, а только попросила в спокойном тоне, не повышая голоса, не отпускать ребенка одного в группу. Эта ситуация вышла за пределы д/с (об этом знает заведующая нашего сада и не только... департамент образования нашего города и как выяснилось сегодня, эта ситуация пошла в региональный департамент образования). Уклон ставится на мое некорректное общение с мамой (якобы я на повышенных тонах разговаривала с ней при ребенке) и что два месяца к ним никто не выходит и никто их не встречает, когда они в раздевалке. (напомню, что ребенок не ходил в д/с долгое время). Сейчас по этому поводу с меня требуют объяснительную,,, я в ступоре..., мозг отказывается воспринимать всю эту ситуацию, не могу собраться мыслями и правильно написать объяснительную. Помогите пожалуйста,