Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Платная подписка, как вернуть средства.

20.11.2024, 15:33
• г. Казань
Здравствуйте. Хотел посмотреть информацию по кадастровому номеру, купил на сайте отчет за 10 рублей, не обратил внимания и оказалась это пробный период, далее снимались деньги с карты по 790 рублей, подпиской я не пользовался, услугой пользовался единожды, когда цена была 10 рублей. Можно ли как то вернуть средства? Ответ их поддержки «Вижу, что 16.11.2024 в 23:53 по Мск при вводе кадастрового номера 16:50:050151:1152, Вам был предложен тариф «Профи» по акции - 10 рублей на 3 дня пробного периода (Во время пробного периода доступны: Безлимитные отчеты о залогах, 1 отчет об объекте, 1 отчет о переходе прав), по истечению которого стоимость составляет 790 рублей на 7 дней где включены 5 отчетов об объекте и 5 отчетов о переходе прав. Вы согласились с условиями акции, и подключили подписку (автоплатеж). Вся информация доступна на той же странице оплаты отчета. Предусмотрена также покупка только одного отчета. Для этого можно выбрать соответствующий тариф перед оплатой и приобрести одноразовый доступ от 145₽. Так же вижу, что Вы уже самостоятельно отменили подписку, вся платежная информация удалена, автосписаний более не будет. Мой ответ «А при чем тут договор, вы предоставляете платные услуги, я воспользовалась услугой единожды, следовательно подписка мне не нужна, ссылаясь на статью 32, при оформлении данной подписки, уже должен быть цифровой договор, так как я покупаю, а вы исполняете. 14:52 // Если бы пользовалась не единожды данной подписки, вопросов бы и не было, но, она мне не нужна, я ей не пользуюсь, следовательно я имею право от нее отказаться и получить средства обратно 14:54 Их ответ «Услуг мы не оказываем, вы приобретаете лицензию - право пользования нашим ПО и Базой данных. Между вами и нашим сервисом заключен лишь лицензионные договор, а вы ссылаетесь на законодательство, которое расторгает лишь об оказании услуг. Его и ждем Согласно действующему законодательству РФ возврат за лицензию возможен только в случаях, если наше ПО не работает - ч 2 ст 450 ГК РФ
Читать ответы (3)
Кадастровый номер
Согласно действующему законодательству
Действующее законодательство РФ
Ответы на вопрос (3):

Вернуть не получится, а отписаться стоит

Спросить

Вщыскивайте деньги в судебном порядке.

Спросить

В заблуждение вводят, что Вы заключили лиценз договор на пользование программой, это именно услуга, они нагло обманывают и врут.

Вас ввели в заблуждение и скорее всего, Вы подключили у кого-то услуги (оплата 1 рубля и есть подписка), вводя данные банковской карты на неизвестных сайтах (известных тоже), так как Вы не читали правила, а там 100% указано. что оплата означает подписку на всякие услуги или их продление на условиях оплаты – ежемесячного списания..

Оплата начинает воспроизводиться с первого дня подключения услуги и не заканчивается до тех пор, пока она не будет отключена.

Отписаться от подписок, от VIP и прочих подписок по ЗАЙМАМ не так уж и просто. Во-первых везде идет обман и подписка автоматическая.., на что прямо указано в правилах, но их же никто не читает, а владелец сайта не заинтересован сообщить значимую информацию сразу же и открыто.

Посидел, покинул сайт.. А потом раз, и если ты заплатил картой - тебе приходит списание со счета за месяц, день и т.п..

Без всяких "введите пароль присланный в смс" - у тебя просто снимают деньги с карты потому что в настройках у тебя стоит "автоматически продлевать вип" или по правилам подписка…

Если просто удалить аккаунт, то не удастся отключить автопродление премиум аккаунта или подписку.

Для того чтобы у вас больше не сняли деньги следует, как минимум сделать так:

войти в «Мой профиль», «Настройки»;, отыскать пункт «Настройки подписки», выбрать клавишу «Отключить» и т.д..

Осуществлять все вышеуказанные действия нужно именно на том ресурсе, где была подключена услуга. Если вы заходили в сервис через определенную социальную сеть, например, «Вконтакте», то для отключения услуги нужно зайти точно также.

Также следует звонить в техподдержку и убедится в отключении.

Лучше к этим всем манипуляциям дополнительно заблокировать карту и выпустить другую.

Также подать претензию почтой с описью вложения и требование возврата денег в срок 3 дня.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России