можете -ст 4 и 18 п1 Закона Вам в помощь
Спросить
Геннадий, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Спросить
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на:
- Качественный товар, который соответствует заявленным характеристикам.
- Устранение недостатков товара или его замену на качественный, если товар оказался бракованным.
### 2. Ваши требования к продавцу
- Обмен бракованных панелей: Если технологические отверстия не должны быть на панелях по нормам производства, то это является производственным либо технологическим браком. Вы можете настаивать на том, чтобы продавец заменил и те панели, которые были смонтированы или отрезаны, так как сами отверстия являются дефектом.
- Доказательства от производителя: Это письмо или документ от технолога производителя, подтверждающий, что данные отверстия не являются нормой. Оно может служить важным доказательством в вашем случае.
### 3. Ваши действия
Вы можете предпринять следующие шаги для урегулирования ситуации:
#### 1. Контакт с продавцом
- Направьте продавцу официальное требование с просьбой заменить все бракованные панели, независимо от того, были ли они смонтированы или нет. Укажите, что у вас есть подтверждение от производителя о ненадлежащем качестве товара.
#### 2. Составление акта
- Попросите составить акт обнаружения брака, в котором будут указаны все дефекты панели, включая технологические отверстия. Это может помочь в дальнейшем при разбирательствах с продавцом.
#### 3. Устная и письменная переписка
- Общение лучше фиксировать: сохраняйте все письма, чаты или записи разговоров. Это поможет вам сформировать полную картину ситуации в случае дальнейших разбирательств.
Спросить
Доброе утро, претензию со всеми ссылками на нормы и законы в адрес продавца
Спросить
