Оплата была, услугу не оказали.

199₽ VIP

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денежных средств за не оказанную в полном объеме услугу. Однако, для более конкретного ответа необходимо ознакомиться с условиями оказания услуги на сайте "авито" и правилами возврата денежных средств в данном случае.

Чтобы решить вопрос о возможности возврата денежных средств за не оказанную в полном объеме услугу, следует предоставить письменную жалобу на сайт "Авито", в которой указать основания для возврата денег, сопроводив ее необходимыми документами, подтверждающими факт оплаты услуги и неоказания ее в полном объеме. В случае отказа в рассмотрении жалобы можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также стоит учитывать условия договора, заключенного с оператором сайта, и их соответствие законодательству Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Гражданский кодекс РФ, статьи 307 и 309;Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22 и 25.

Здравствуйте, Екатерина! Стоит подождать 1 неделю, т.к. это срок по договору (ст.779-783 ГК РФ). Если же предусмотрен промежуточный результат, а его нет, то это повод для того, чтобы полагать, что совершается мошенничество (ст.159 УК РФ). В этом случае можно подать в полицию заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

Однако если есть договор, то полиция с высокой долей вероятности не возбудит уголовное дело, дав рекомендацию подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, т.к. это гражданско-правой спор. Так что если есть все данные об ответчике, то по истечении срока договора можно подавать в суд иск. Имеет смысл до суд предъявить претензию. Особенно если досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен договором.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!

Взыскивайте переведённые деньги в судебном порядке на основании ст 1102 ГК РФ. Если сумма в пределах 50000 ₽, то иск подавать мировому судье. Если больше, то в районный суд.

Полиция, ничего делать не будет, поверьте, никакие статьи УК РФ типа 159, не обнаружатся.

Насчёт иска в суд - возможно, но ЗоЗПП если не работает - исполнитель типа простой шарлатан, то нужно и затратно, но но всё конкретно

Здравствуйте!

Не теряйте время на обращение в полицию.Это гражданско-правовой спор и полиция откажет.

Напишите девушке претензию, установите ей срок для возврата денег. И при отказе подавайте иск в суд согласно ст.131,132 ГПК РФ.

Для помощи обратитесь к любому юристу сайта в личку .

ст.779-782 ГК РФ

Здравствуйте Екатерина!

В данном случае, с правовой точки зрения для начала Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления и установления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте!

Согласно статье 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Если исполнитель не выполняет свои обязательства в установленный срок, это является нарушением договора.

Статья 782 ГК РФ предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Если услуга не была оказана, вы вправе требовать возврата уплаченных средств.

Рекомендую направить исполнителю письменную претензию с требованием о возврате денежных средств за неоказанные услуги. В претензии укажите:

- Ссылку на заключенный договор и его условия.

- Описание нарушения обязательств исполнителем.

- Требование о возврате уплаченных средств в определенный срок (обычно 10-15 дней).

Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если исполнитель не удовлетворит ваши требования в установленный срок, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных денежных средств. В исковом заявлении следует указать:

- Данные сторон и описание обстоятельств дела.

- Ссылки на нормы права, подтверждающие ваши требования.

- Требование о взыскании уплаченных средств, а также, при необходимости, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Если исполнитель изначально не намеревался оказывать услуги и целью было лишь получение денежных средств, его действия могут подпадать под признаки мошенничества (статья 159 Уголовного кодекса РФ). В этом случае вы можете обратиться с заявлением в полицию. Однако доказать умысел на мошенничество достаточно сложно, поэтому данный путь рекомендуется использовать, если имеются явные доказательства преступного намерения.

- Соберите все документы, подтверждающие факт заключения договора и оплаты услуг (договор, переписка, квитанции).

- Направьте исполнителю письменную претензию с требованием о возврате денежных средств.

- В случае отказа или игнорирования претензии, подготовьте исковое заявление в суд.

- При наличии доказательств мошеннических действий исполнителя, обратитесь в правоохранительные органы.

Обратите внимание, что срок исковой давности по таким делам составляет три года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении ваших прав (статья 196 ГК РФ).

Здравствуйте!

Направьте письменную претензию в адрес специалиста - исполнителя с вашими требованиями о возврате денежных средств . Если в установленный в претензии срок , в добровольном порядке не произведет возврат денежных средств, то вы вправе обратиться в суд и взыскать денежные средства .

Статья 309 ГК РФ :

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.

Здравствуйте.

Вы указали, что Вам прислали договор. Но не указали, подписан ли он со стороны исполнителя. Есть ли в нем указание на то, что он считается заключенным и полученным сторонами, если передавался в электронном виде.

Если договор не подписан, то взыскивать оплаченные суммы Вам придется в судебном порядке как неосновательное обогащение.

В соответствии со ст.1102 ГК РФ:

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Если же сможете доказать, что договор был заключен, то можно опираться на положения ст.715 ГК РФ:

2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В любом случае вопросы взыскания решаются в судебном порядке. Однако, до этого рекомендую Вам в любом случае направить исполнителю письменную претензию с требованием о возврате денег, а также выплате неустойки, если она предусмотрена договором, или процентов в соответствии со ст.395 ГК РФ, если договором неустойка не предусмотрена. Но имеет смысл дождаться окончания сроков.

В претензии укажите срок для возврата денег. По истечении этого срока можно обращаться в суд. При этом, неустойку или проценты рассчитывать на день подачи иска и просить в иске рассчитать их на день вынесения решения.

С уважением.

Добрый вечер, Екатерина.

1)Для начала вам нужно подождать неделю, что бы именно сроки вышли, иначе она сможет аргументировать, что она успела бы и так далее согласно ст.779-783 ГК РФ

2)Опять же, нужно изучать внимательно договор, есть ли у вас там промежуточное выполнение работы или же нет.

3)Вообще, тут однозначно нужно подать заявление в полицию будет, так как состав точно имеется, если будет доказан умысел, что она не собиралась выполнять работу, то тогда точно состав ст. 159 УК РФ.

4)Полиция проведет проверку в соответсвии со ст. 141, 145 УПК РФ.

5)Если будет возбуждение дела, то вы заявите гражданский иск в порядке ст. 1102 ГК РФ.

6)Если будет отказной, то в таком случае нужно будет обращаться в суд в порядке ст. 1102 ГК РФ, иного варианта не будет.

7)Но рекомендую все же подать претензию изначально, это лишние не будет.

Ответ отключен модератором

SMM — сокращение Social Media Marketing, то есть маркетинг в социальных сетях, одно из направлений рекламы. Следовательно, вы заказали рекламу, внесли предоплату, но не получили встречного предоставления.

Договор на рекламу и маркетинговые акции является договором возмездного оказания услуг (ст.779 ГК РФ).

Внесенный аванс при отсутствии встречного предоставления является неосновательно полученным обогащением исполнителя, которое подлежит возврату на основании ст.1102 ГК РФ.

Состава мошенничества здесь нет, так как не доказуем умысел на присвоение денежных средств, поэтому в полицию обращаться бесполезно. Вы вправе расторгнуть договор, взыскать задолженность в судебном порядке, а также причиненные убытки при их наличии.

Расторжение договора возможно исключительно по соглашению сторон, а при его отсутствии-путем подачи искового заявления в суд (ст.450 ГК РФ).

Согласно п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п.4 ст.453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Как предусмотрено п.5 ст.453 ГК РФ, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Поэтому рекомендую вам направить предложение о расторжении договора, возврате неосновательного обогащения в размере уплаченного аванса на основании ст.1102 ГК РФ и об уплате процентов по ключевой ставке ЦБ РФ в соответствии со ст.395 ГК РФ.

При отказе от расторжения договора вам будет необходимо направить исковое заявление в суд с требованием расторгнуть договор, взыскать неосновательное обогащение и проценты. На основании ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Без договора только как неосновательное обогащение ст. 1102 ГК РФ.

Смотрите, исполнителю направьте письменную претензию.

Дайте срок на устранение нарушений.

Далее с иском в суд по факту неосновательного обогащения.

Можно взыскать убытки и компенсацию за пользование Вашими средствами.

В полицию обращаться нет смысла, это частный спор.

Нормы ЗЗПП здесь не работают.

- см. ст. 1102 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Ответ отключен модератором

Здравствуйте Екатерина!

Вообще-то странная ситуация, так как этот договор, составленный как договор возмездного оказания услуг в соответствии со ст.779. Договор возмездного оказания услуг ГК РФ должен был начать исполняться сразу после его заключения

При чем Вы неправильно считаете, что осталась неделя, так как этот SMM-специалист должна размещать Ваш контент в соцсетях начиная со дня предоставления Вами ей соответствующих данных

Если договор заключен на месяц и никаких действий по договору не было, то на следующий день после истечения срока его действия Вы уже можете писать заявлением в полицию по ч.1 ст.159 Мошенничество УК РФ, что не ограничивает Вас предъявления требований о возврате денег по правилам ст.1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ с взысканием неустойки, предусмотренной ст.395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства ГК РФ. В данном случае неустойка - это взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами

В полицию конечно вы можете обратиться, но учитывая что вы работали с ней ранее и не имели договора как на доверие то мошенничество здесь не усмотрят и сошётся на гражданско правовые отношения.

Учитывая что по данной услуге договор не составлялся, то в защите как не основательное обогащение с получателя карты статья 1102 гражданского кодекса