Вопрос про покупку в интернете

796₽ VIP

Здравствуйте, Владислав! Если не отправит, то через банк бесполезно. Подавайте в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

Здравствуйте! Имеете право обратится в банк, но в данном случае это не решит ситуацию.Вам следует обращаться в полицию для установления личности продавца , денежные средства нужно взыскивать в судебном порядке.

Здравствуйте, уважаемый Владислав!Попробуйте еще раз связаться с продавцом через все доступные каналы. Возможно, есть объективные причины задержки. Также свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Некоторые банки могут предложить услугу чарджбэка (возврат средств), особенно если вы стали жертвой мошенничества.

Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве по ст 159 УК РФ. Предоставьте все имеющиеся у вас доказательства: переписку с продавцом, чек перевода, его контактные данные и т.д.

Сообщите на Авито. Если вы считаете, что продавец является мошенником, сообщите об этом в службу поддержки Авито. Они могут заблокировать аккаунт продавца, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические действия.

Здравствуйте, Владислав!

В данном случае есть основание полагать, что совершено мошенничество (ст. 159 УК РФ). Надо подать в отдел полиции письменное заявление о преступлении в порядке, предусмотренном ст. 141 УПК РФ. Решение о возбуждении уголовного дела (или об отказе в возбуждении уголовного дела) по Вашему заявлению обязаны принять в срок до 3 суток. В исключительных случаях срок проведения проверки может быть продлен до 10 суток и более (ст. 144 УПК РФ). О принятом решении Вас обязаны уведомить (ч. 2 ст. 145 УПК РФ). Незаконные действия (бездействие) сотрудников полиции при проведении проверки и принятии решения Вы вправе обжаловать в прокуратуру и в суд (ст. 123-125 УПК РФ). Гражданский иск о возмещении вреда заявите в уголовном деле.

Можете обратиться в банк, однако перевод вернуть не получится, так как прошло много времени.

Смотрите, ну здесь признаки мошенничества.

То есть, если на связь не выходит, с заявлением в полицию.

Но такое дело, что полиция может отказать и отправить в суд.

В свою очередь можете обжаловать отказ в возбуждении дела через прокуратуру и затем суд.

Тогда с иском в суд по факту неосновательного обогащения(ст. 1102 ГК РФ).

- см. ст. 124-125, 141, 144 УПК РФ, ст. 159 УК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте, Владислав!

На Авито доставке устанавливается срок, в который продавец должен направить Вам товар. Если этот срок истек, у Вас есть 2 варианта:

Вариант №1

1) Необходимо обратиться с заявлением в полицию о привлечении продавца к ответственности(ст. 159 УК РФ). Полиция проведет проверку и установит личность продавца. У вас появятся данные для подачи иска в суд.

2)Обратиться в суд с иском о взыскании суммы неосновательного обогащения на основании п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)

Также можете взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 2 ст. 1107 ГК РФ

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Вариант №2

Обратиться в банк в связи с ошибочно перечисленными денежными средствами другому лицу. Банк деньги забрать со счета продавца без его согласия не имеет право, но банк свяжется с продавцом попросит вернуть деньги и пришлет Вам официальный ответ. Если клиент откажется вернуть деньги, то:

С ответом банка вы подаете иск о взыскании неосновательного обогащения, возникшего в результате ошибочного перечисления денежных средств на банк и в процессе, когда в рамках судебного заседания банк раскроет данные клиента (продавца), ответчика замените с банка на продавца. В рамках судебного заседания нужно будет подать ходатайство об истребовании у Банка сведений о получателе платежа.

Ответ отключен модератором

В банк вы обратиться не можете. Он не нарушал закона, а выполнил ваше платежное распоряжение.

Рекомендую позвонить на телефон и выяснить причины промедления.

Если ответ вас не устроит, придется обращаться в суд для расторжения договора купли-продажи в связи с существенным нарушением условий договора покупателем и возврата перечисленной продавцу предоплаты.

На основании ч.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Как установлено п.2 ст.452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Поэтому вам необходимо направить предложение о расторжении договора со сроком для ответа в течение одного-двух дней, а далее при отсутствии ответа предъявить иск в суд о расторжении договора и возврате перечисленного аванса в качестве неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных иконам, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) та счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

В силу л. 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Если полное имя и адрес получателя неизвестно, вы можете подать заявление в полицию о преступлении п признакам мошенничества.

Вам необходимо дождаться либо решения о возбуждении уголовного дела, либо поставления об отказе в возбуждении дела (ст.145 УК РФ).

В случае отказа от возбуждения уголовного дела вы имеете право ознакомиться с материалом проверки, из которых вы узнаете полное имя и адрес покупателя

В соответствии с ч. 2 ст. 24 Конституции Российской Федерации органы государственной власти, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.

Эта норма позволяет вам ознакомиться с отказным материалом и выяснить из него интересующие вас данные.

Затем вы сможете направить предложение о расторжении договора и обратиться в суд для принудительного взыскания.

Здравствуйте Владислав

Доставку оплачивает покупатель. Цена зависит от расстояния, габаритов груза и выбранной службы доставки. При отправке партнерами Авито стоимость считается автоматически. Когда продавец отправляет через своих партнеров, он сообщает стоимость и номер отслеживания доставки по факту оформления. При отправке через своих курьеров стоимость доставки договорная

Источник: secrets.tinkoff.ru

© Бизнес‑секреты

Может продавец не успел урегулировать вопрос доставки вам товара. Поэтому , если продавец не прячется, выходит на связь, то не стоит бежать в полицию.

Уточните срок доставки товара у продавца и каким способом. Зафиксировать переписку через Whatsapp, и полагаю вы все решите

___

При нарушение договора по новому сроку доставки, тогда можно обратиться в полицию за возбужбением уголовного дела по ст.159 УК РФ

___

Через банк уже не получиься вернуть деньги, так как вы сами одобрили транзакцию

Попробуйте связаться с продавцом еще раз и напомнить ему о необходимости отправки товара. Возможно, у него возникли непредвиденные обстоятельства, и он просто задерживается с отправкой. Постарайтесь выяснить причину задержки и уточнить сроки отправки.

Если продавец продолжает игнорировать вас или отказывается отправлять товар, вы можете обратиться в банк с просьбой отменить перевод. Это называется процедурой чарджбэка (chargeback). Вот что вам нужно сделать:

1. Соберите доказательства: Вам понадобятся чеки, квитанции, переписка с продавцом и любые другие документы, подтверждающие факт покупки и оплаты.

2. Обратитесь в свой банк: Позвоните в службу поддержки вашего банка или посетите отделение лично. Объясните ситуацию и попросите инициировать процедуру чарджбэк.

3. Заполните заявление: Банк предоставит вам форму заявления на возврат средств. Заполните ее, приложив все собранные доказательства.

4. Ожидайте решения: Банк рассмотрит ваше заявление и свяжется с банком продавца. Процесс может занять несколько недель.

ст. 159 УК РФ

Добрый вечер, Владислав.

1)ОХ, сколько раз уже об этом говорили, нельзя переводить на карту, именно нужно через Авито доставку.

2)Если не отправит, то сейчас заскриньте объявление, данные/переписку, посол чего сообщите ему, что в случае, если не будет отправлена посылка, то в таком случае, вы будет вынуждены обратиться в полицию, так как тут на лицо ст.159 УК РФ, у продавца не было умысла отправить, а лишь нажива.

3)если реакции не будет, то тогда однозначно подавать нужно заявление, в случае если будет отказной, то тогда придется обращаться в суд, согласно ст. 1102 ГК РФ будет неосновательное обогащение.

4)В банк обращаться толку нет, так как признать ошибочный перевод уже точно не получится.

Владислав!

Из опыта взаимодействия с Авито категорически не рекомендую вступать в прямой контакт в продавцом и тем более делать предоплату. В этом случае получать покупку надо через наложенный платеж согласно Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи.

Свяжитесь с продавцом и направьте ему досудебную претензию с указанием срока отправки покупки. Отправить можно в формате *.pdf

Если он проигнорирует, то пишите заявление в порядке ст.141 Заявление о преступлении УПК РФ о совершенном в отношении Вас мошенничестве. Укажите все известные реквизиты Вашего контрагента. Полиция проведет проверку и Вы сможете таким образом узнать фамилию, имя, отчество и точный адрес продавца.

В этом случае у вас появляется возможность предъявить иск в суд по ст.1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ с применением ст.395 Ответственность за неисполнение денежного обязательства ГК РФ

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Если вы совершили перевод на карту продавца, и он не выполнил свои обязательства по отправке товара, то возможность возврата через банк может зависеть от условий вашего перевода. Однако, следует учитывать, что большинство банков не могут вернуть деньги после успешного завершения перевода, если только вы не сможете доказать, что имело место мошенничество.

### 2. Подача заявления в полицию

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, то вы вправе подать заявление в полицию. В этом случае:

- Законодательство: В соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество", указанные вами действия продавца могут квалифицироваться как мошенничество, если он действовал с умыслом и ввел вас в заблуждение.

- Порядок подачи заявления: В соответствии с статьями 141 и 145 Уголовно-процессуального кодекса РФ, вы можете подать заявление о преступлении в территориальные органы МВД. Важно указать все обстоятельства: имя и номер телефона продавца, сумму, дату перевода и наличие чека.

- Получение талона-уведомления: После подачи заявления вам должно быть выдано уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях (КУСП). Это документ подтверждает ваше обращение и его регистрацию.

Уважаемый Владислав, добрый день!

В вашей ситуации действительно есть основания полагать, что Вы стали жертвой мошенничества (159 УК РФ).

_____

Подайте письменное заявление о преступлении в полицию. В заявлении укажите все известные вам данные о продавце, включая имя, номер телефона и детали перевода.

Согласно статье 141 Уголовно-процессуального кодекса РФ (УПК РФ), заявление о преступлении может быть подано в устной или письменной форме.

Полиция обязана принять решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в его возбуждении в течение 3 суток с момента подачи заявления (статья 144 УПК РФ). В исключительных случаях этот срок может быть продлен до 10 суток.

_______

Свяжитесь с вашим банком и сообщите о ситуации. Хотя возврат перевода может быть затруднительным, банк может предложить вам дополнительные меры безопасности или помочь в расследовании.

Банки обычно не возвращают средства по переводу, если он был осуществлен с вашего согласия, но они могут помочь в сборе информации о получателе.

______

Если Вы считаете, что полиция бездействует или неправомерно отказала в возбуждении уголовного дела, вы можете обжаловать их действия в прокуратуру или суд (статьи 123-125 УПК РФ).

______

В случае возбуждения уголовного дела вы можете заявить гражданский иск о возмещении ущерба в рамках этого дела.

С уважением!

Добрый день, Владислав.

В вопросе Вы указываете, что продавец не может отправить Вам приобретенный товар, при этом на связь он выходит и на телефон отвечает, тогда чем он аргументирует затягивание отправки?

Что касается вопроса обращения в банк, с целью возврата денежных средств, данный вариант не всегда действует, но все таки он существует, процедура называется Чарджбэк (chargeback) — это процедура оспаривания платежа по банковской карте, с которым человек не согласен.

Более подробно можете ознакомиться здесь.

Источник: fincult.info

Если Вы полагаете, что причины затягивания не являются уважительными, и продавец вводит Вас в заблуждение, имеются основания для обращения с заявлением в полицию (ст. 141 УПК РФ)

Заявление Вы имеете право подать лично, обратившись в ближайшее отделение полиции, либо онлайн посредством официального сайта МВД.РФ.

При этом необходимо отметить, что устное сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, поступившее по телефону дежурной части органа внутренних дел, по «телефону доверия» и т.п., не является заявлением о преступлении. Такое сообщение в соответствии с ч. 5 ст. 141 УПК РФ относится к иным источникам получения информации о преступлении. Лицо, получившее данное сообщение, составляет рапорт об обнаружении признаков преступления, который и служит поводом для возбуждения уголовного дела.

Если продавец не реагирует на ваши сообщения или не отправляет товар, вы можете обратиться в свой банк с просьбой о возврате средств.

Для этого вам нужно обратиться в банк, через который вы совершали перевод, и подать заявление о проведении операции. В заявлении укажите, что вы хотите вернуть деньги, так как сделка не была выполнена.

Предоставьте чек перевода и любую другую документацию, включая переписку с продавцом, если это возможно.

Объясните, почему вы считаете, что перевод должен быть возвращён. Например, вы оплатили товар, но не получили его, а также на основании того, что сделка была произведена через платформу, регулируемую правилами.

Узнайте у своего банка, сколько времени может занять обработка вашего запроса на возврат средств.

Если средства не удаётся вернуть и продавец не отвечает, рассмотрите следующие варианты:

Подайте заявление в правоохранительные органы. Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, подайте заявление в полицию. Приложите все имеющиеся у вас документы.

Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены.

Не забывайте оставлять отзыв о продавце, чтобы другие пользователи знали о возможных рисках.

В заключение, важно действовать оперативно и собирать всю возможную информацию и доказательства. Если вы столкнётесь с трудностями на любом этапе, не стесняйтесь обращаться за юридической помощью. Удачи в разрешении этой ситуации!

см.

- ст.42 закона 2300-1 "О защите прав потребителей" для гражданского порядка;

- Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 707 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях" при обращении в органы.

Здравствуйте, Владислав! Обращение в банк в данном случае ничего не даст, они просто провели платеж. Если продавец не объяснит причины задержки отправки товара, и не отправит его то нужно подавать заявление в полицию по факту мошенничества. В соответствии со ст. 144 УПК будет проведена проверка по вашему заявлению: "Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения".