Продавец услуг не вывесил в открытом доступе правила посещения, но ссылается на них

Что конкретно за услуги, сообщите пожалуйста. Вы уверены, что это не дистанционная продажа через интернет?

Согласно статье 10 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю доступ к полной и достоверной информации об услуге. Эта информация должна быть доступна в наглядной форме и перед заключением договора (до оплаты или посещения).

Фраза "только ссылка на интернет-сайт" не удовлетворяет требованиям, поскольку:

Интернет может быть недоступен у клиента на момент посещения.

Потребителю обязаны предоставить информацию в удобной форме, включая печатные документы, стенды, буклеты и т.д.

За подобное нарушение предусмотрены санкции по ст. 14.8 КоАП РФ.

Часть 1:

за предоставление потребителю неполной информации или нарушение порядка ее предоставления.

Штраф для должностных лиц: от 300 до 1 500 рублей.

Штраф для юридических лиц: от 5 000 до 10 000 рублей.

Если из-за отсутствия информации понесли убытки, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, который вправе привлечь продавца к ответственности.

Зафиксировать факт отсутствия правил в открытом доступе:

сделайте фотографии помещения, где правила должны быть размещены (например, ресепшен, входная зона).

Направить жалобу в Роспотребнадзор с указанием на нарушение статьи 10 Закона о защите прав потребителей.