Как вернуть стоимость доставки разбитого товара (ТК ПЭК)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

если Вы - потребитель, а так ст. 15 ГК РФ и т.д.

Ссылайтесь на ст 15 ГК РФ, ст 28 закона РФ о защите прав потребителей.

Добрый день.

И так повторная досушенная претензия и основные документы и нормы, на которые можно ссылаться

Важно помнить, что между вами и транспортной компанией был установлен договор на перевозку, в рамках которого компания обязалась безопасно доставить ваше имущество. В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 784 ГК РФ), перевозчик несет ответственность за утрату или повреждение груза во время перевозки.

Согласно ст. 1.2.2 Кодекса, перевозчик также должен обеспечить сохранность груза, что включает в себя должный уровень охраны и безопасные условия транспортировки.

Укажите в претензии на факт повреждения лобового стекла вашего автомобиля во время перевозки, обязательно приложите соответствующие документы (например, акты о повреждении, фотографии, если есть).

Поскольку вы получили компенсацию за разбитое стекло, укажите, что вы не должны нести дополнительные расходы, связанные с его повреждением, такие как стоимость пересылки. Ваша позиция заключается в том, что расходы по пересылке должны быть несущественными, если перевозчик не обеспечил сохранность груза.

В самом тексте досудебной претензии отметьте, что стоимость пересылки (6500 руб.) была необоснованной, так как повреждение произошло во время транспортировки, и вы имеете право на возврат этой суммы.

Чтобы убедить компанию в своей правоте, приложите следующие документы к досудебной претензии:

- Копия договора на перевозку.

- Копия акта о повреждении стекла (если вы его составили).

- Чеки и документы, подтверждающие расходы на перевозку (квитанции, счета).

- Ответ от транспортной компании о ранее поданной претензии (если таковой был).

В своей досудебной претензии можете сослаться на:

- Ст. 15 Гражданского кодекса РФ: Установление ответственности за убытки, причиненные в результате ненадлежащего исполнения обязательств.

- Ст. 393 Гражданского кодекса РФ: Указание на возврат убытков (в данном случае — возврат переплаты за услуги).

Вот примерный шаблон досудебной претензионной записи:

Досудебная претензия

От: [Ваши ФИО, адрес, телефон]

Кому: Транспортная компания ПЭК

Дата: [Дата]

Я, [Ваши ФИО], заявляю о претензии к транспортной компании ПЭК в связи с повреждением лобового стекла моего автомобиля во время перевозки. Стоимость стекла составила 3900 рублей, которую я, как застрахованное лицо, получил. Однако в процессе транспортировки Вашей компанией произошло повреждение, в результате чего мне были причинены дополнительные убытки.

Согласно нашим обязательствам, предоставить перевозимые грузы, учтя правила, предусмотренные Гражданским кодексом, вы несете ответственность за повреждение груза.

Я требую вернуть сумму в размере 6500 рублей, уплаченную за пересылку, так как ваши действия привели к непредусмотренным затратам.

Прошу Вас рассмотреть данную претензию и вернуть указанные средства в течение 14 дней. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд.

Приложения:

1. Копия договора на перевозку.

2. Копия акта о повреждении.

3. Чеки, подтверждающие произведенные расходы.

Краткий вывод: Убедитесь, что все основные моменты оформлены в досудебной претензии, и ссылки на нормы действующего законодательства приведены.

Приложите все необходимые документы, подтверждающие ваши требования.

Отправьте претензию с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение получения.(через Почту России)

Если после повторной претензии ситуация не разрешится мирным путем, у вас будет возможность обратиться в суд для защиты своих прав.

Боритесь за свои права, а Я вам в этом помогу.