Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Там наличие недостатков не признали и выдали в ответ на моё заявление бумагу, что мой телефон полностью исправен.

03.05.2005, 23:32
• г. Москва

У меня мобильный телефон ненадлежащего качества. С претензиями по устранению недостатков телефона обращался по гарантии в сервис-центр. Там наличие недостатков не признали и выдали в ответ на моё заявление бумагу, что мой телефон полностью исправен. Тогда я самостоятельно обратился в независимую экспертизу, которая подтвердила наличие недостатков в телефоне и отсутсвие моей вины в их наличии. Со всеми упомянутыми документами я обратился в письменной форме к фирме, продавшей мне этот телефон, с требованием о возврате денег за него и за проведённую экспертизу. Там вернуть деньги за телефон согласились, а за экспертизу -- нет. Ответьте, пожалуйста, правомочны ли мои требования, в данном случае, о возврате денег за экспертизу или нет, и на какую статью закона можно сослаться?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вячеслав!

Затраты на экспертизу это Ваши убытки, которые возмещаются продавцом на основании п.2 ст.13 ФЗ " О защите прав потребителей"

С уважением

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги