Купили детские смарт часы, продавец не проверил их, и я подумала сим карты нет,!

Сделайте независимую экспертизу. На основании экспертизы подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Если вы не согласны с заключением о том ,что вы не делали механических повреждений и эксплуатации не было,то вам остается только в суд с иском обращаться .К сожалению,но только суд сможет разрешить ваш спор .Но прежде чем подать иск ,подумайте - какие вы можете представить доказательства,что вы этого не делали.

Нормы права:

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Виктория, по результату экспертизы направляйте продавцу письменную претензию, а при её неудовлетворении, обращайтесь с иском в сул (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Здравствуйте. Подайте письменную претензию. Можно обратится в суд.

Шансов нет на удачный исход, судя по изложенному

Вам только поможет независимая экспертиза если она даст заключение об отсутствии механического повреждения

В таком случае вы имеете право обратиться в суд поскольку имеет место спор относительно причины возникновения неисправности.